tag:blogger.com,1999:blog-2401335760088209602024-03-05T12:45:15.543-03:00Gerente de Lojaequipe evarejohttp://www.blogger.com/profile/02684139725867632083noreply@blogger.comBlogger43125tag:blogger.com,1999:blog-240133576008820960.post-22573191619305934202016-04-20T15:46:00.000-03:002016-04-20T15:46:48.390-03:00Mudança agora ou eu te devoro<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">
<br />
<span style="font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">A
mudança é algo cada vez mais comum em uma empresa. Mas as coisas<br />
<table cellpadding="0" cellspacing="0" class="tr-caption-container" style="float: right; margin-left: 1em; text-align: right;"><tbody>
<tr><td style="text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhB_J-fpC3CntGi8d9ZjkNjV48C-z8yXxa0FeTTLyddSOyEpCF3_DguQHTVpukryo03EWzmJumlGfVkn4CDyHCzscSWvq_to1qTk1_jsiJYuWjn7c8if36FfhJaioZMNOS1CetiscYSe_Ll/s1600/size_810_16_9_470277725-web.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; margin-bottom: 1em; margin-left: auto; margin-right: auto;"><img border="0" height="179" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhB_J-fpC3CntGi8d9ZjkNjV48C-z8yXxa0FeTTLyddSOyEpCF3_DguQHTVpukryo03EWzmJumlGfVkn4CDyHCzscSWvq_to1qTk1_jsiJYuWjn7c8if36FfhJaioZMNOS1CetiscYSe_Ll/s320/size_810_16_9_470277725-web.jpg" width="320" /></a></td></tr>
<tr><td class="tr-caption" style="text-align: center;"><span style="font-size: xx-small;">será que existe crise mesmo ou é falta de criatividade e </span><br />
<span style="font-size: xx-small;">ousadia para mudança de uma empresa?</span></td></tr>
</tbody></table>
podem mudar
para melhor ou para o pior e isso depende inteiramente da atitude da empresa.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"><o:p> </o:p></span><span style="font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">A
mudança por ser neutra não podemos antecipar se ela pode ser boa ou ruim, mas
de uma coisa é certo, se as coisas não mudassem, o mercado não teria nada para
contar a nós.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Infelizmente,
muitas empresas ficam paralisadas pelas mudanças. Isso faz com que percam as
oportunidades, porque o medo do fracasso mantém a instituição fora do jogo
comercial.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Gosto
muito do “case” da Magazine Luiza, fundada em 1957 na cidade de Franca e hoje
espalhada por mais de 45 cidades em São Paulo e em todo Brasil.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">E
o mais interessante desta historia foi o iniciado em 1991 quando o crescimento
e manutenção da empresa com o processo modernização que foi implementado em
cinco fases:<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Eles
aplicaram <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">mobilização</b> de 1991 a 1992
e nesta fase eles saíram do estado de acomodação e partiram para um profundo
movimento.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Durante
o ano de 1992, após a fase de mudanças veio a fase de <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">sustentação </b>o que objetivou e alimentou o processo de modernização.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Assim
após todas mudanças efetuadas na fase de mobilização e firmada na fase de
sustentação, foi necessário tornar o processo sólido, estável e de <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">consolidação</b>. <o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Não
é necessário dizer que esta fase foi a mais difícil da empresa, pois sustentar
e manter a mudança trouxe a tona muitos conceitos, mas foi o ponta-pé inicial
para peneirar e separar o “joio do trigo”.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">A
partir deste momento em que se consolidou seu processo de modernização, o
sistema técnico-estrutural e o sistema psicossocial estavam alinhados com a
filosofia do Magazine Luiza e foi possível partir para <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">a ação</b>, mudando o patamar da empresa.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">E
em 1994, depois de emergir em cima de uma consolidação de ação veio a
estruturação do planejamento estratégico, financeiro, criação de controles,
sendo focado a segurança patrimonial da sua empresa. Com isso veio a <b style="mso-bidi-font-weight: normal;">solidificação</b> do projeto.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">A
base de todo este processo de modernização do Magazine Luiza nasceu na necessidade
da mudança para crescer com velocidade, qualidade e rentabilidade, em um país
tão conturbado politicamente e economicamente.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">E
as mudanças organizacionais das empresas vêm acontecendo de forma avançada com
a descentralização das informações na linha de frente.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Sou
apreciador das mudanças que a Magazine Luiza vem aplicando nesta ultima década
e por isso acredito que o planejamento organizacional parte das expectativas do
gerente operacional e no desempenho histórico das lojas em que visitamos.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Assim
acredito que o desempenho dos funcionários deve avaliado com base no
cumprimento de suas metas pré-estabelecidas, com base na margem e despesas da
loja e seus volumes de vendas.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Mas
como sabemos que alguns gerentes ainda estão na geração X e tem a informatização
como uma barreira para sua gestão, o desempenho de muitas empresas são barradas
por má gestão da informação.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">A
informatização, hoje, é parte da mudança generalizada de uma empresa e esta
mesma informatização permite que o gerente da loja possa rever seu mix de
produtos e fazer adaptações de seu preço diante da concorrência sem ter que
pedir permissão ao proprietário, uma vez que ele é,e, deve ser responsável pela
margem total da loja. E por sua vez o proprietário, devido ao processo de informatização,
tem em tempo real a avaliação geral do planejamento esta sendo realizado ou se
necessita de revisão.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Esse
insight nos leva a pensar que, sem a mudança, falta-nos o propósito. Empresas
vencedoras, em particular exibem essas atitudes de expectativa e mudanças
significativas. Em vez de se preocupar demais e lamentar seus fracassos ou
imaginar que algo vai dá errado. Ao contrario, estas empresas geralmente estão
olhando a frente e nem cogita a possibilidade de não poder resolver algo.<o:p></o:p></span></div>
<br />
<div class="MsoNormal" style="margin: 0cm 0cm 0pt; text-align: justify;">
<span style="font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Então
fica minha duvida, será que existe crise mesmo ou é falta de criatividade e
ousadia para mudança de uma empresa? </span><br />
<span style="font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;"></span><br />
<span style="font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">Ederson Varejo</span><br />
<span style="font-family: "arial" , "sans-serif"; font-size: 14pt; line-height: 115%;">acesse nosso canal youtube</span><br />
<br />
<span style="font-family: "arial";"></span> </div>
equipe evarejohttp://www.blogger.com/profile/02684139725867632083noreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-240133576008820960.post-73847294348295243512015-05-10T16:38:00.002-03:002015-05-10T16:42:20.538-03:00Varejo Brasileiro: 5 dicas para ter sucesso<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjUxEQ7I1R15iBITrqQyoPz6FGYAg1PoJh38csxPirn3JFOCz1C-x-U_as1MPzKXXwgAvvigUkmcgP3NzpCwO9ogD78pttmrh3q_BKk2Rk2QlgC7PzjEKn__Zv1I_eRWXjJ8sHAhK3Tsvso/s1600/carrinho-de-supermercado3.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjUxEQ7I1R15iBITrqQyoPz6FGYAg1PoJh38csxPirn3JFOCz1C-x-U_as1MPzKXXwgAvvigUkmcgP3NzpCwO9ogD78pttmrh3q_BKk2Rk2QlgC7PzjEKn__Zv1I_eRWXjJ8sHAhK3Tsvso/s200/carrinho-de-supermercado3.jpg" width="200" /></a></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Um cenário de instabilidade e incerteza. Essa é a imagem que mais tem permeado as discussões acerca de como será o ano de 2015 para a indústria brasileira. No caso do varejo, basta saber que a Confederação Nacional de Comércio, Bens e Serviços (CNC) prevê um crescimento de apenas 2,5% no volume de vendas; número esse que, inclusive, foi revisado, já que a projeção anterior era de 3%. Além dessas previsões, as companhias varejistas nacionais também começam a lidar com outra importante questão do mercado: o profissionalismo de grandes redes internacionais que desembarcaram no país ao longo dos últimos anos e já trouxeram os seus processos de negócios com um nível de maturidade bastante avançado, se comparado à realidade brasileira. Por isso, o mercado tem, agora, grandes desafios e possibilidades competitivas para as companhias. Nesse contexto, elencamos cinco valiosas dicas que podem orientar o varejo brasileiro estabelecer o seu diferencial competitivo e a chegar ao fim de 2015 com sucesso!</span><br />
<br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>1. Estabeleça a visão única do seu estoque</b></span><br />
<br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Dominar o estoque é obrigatório. É a partir desse controle que o empresário vai conseguir analisar com precisão toda a sua cadeia de produtos. Quais itens têm maior saída e quais não, necessidades de movimentação ou transferência de mercadorias, questões relacionadas a perdas e rendimento ou quem sabe otimizar a compra de certo artigo observadas as previsões de venda, por exemplo. Esses são números “vivos”, que representam o real interesse dos clientes por essa ou aquela mercadoria. Se a venda de determinado produto tiver uma queda e o estoque continuar sendo reposto com a mesma frequência e quantidade, a empresa terá um excesso de produtos e uma grande perda do capital, uma vez que poderia ter destinado esse dinheiro para compra de produtos com maiores índices de venda e margem. O estoque traz consigo muitas informações que podem ser transformadas em conhecimento e revertidas em ações.</span><br />
<br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Como você bem sabe o estoque traz consigo, a reboque, uma infinidade de outros indicadores, variáveis e processos junto com ele. Aqui o importante é lembrar que aquilo considerado “arroz com feijão” precisa estar em patamares de excelência. Não há mais tempo, nem dinheiro, para discutir obviedades. O jogo só será ganho com estratégias que serão traçadas em níveis mais avançados de maturidade empresarial.</span><br />
<br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>2. Gerencie as operações de cada loja</b></span><br />
<br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">É na loja que o show acontece! E show ao vivo é sinônimo de muita preparação, ensaio e controle para que tudo corra bem. Ao longo deste espetáculo uma infinidade de informações são geradas e precisam ser armazenadas e analisadas, algumas de preferência em tempo real, se possível. E gestão é claramente ter o controle desses dados para as corretas tomadas de decisão e ajustes de rota. Procure estabelecer sempre o máximo de informações sobre tudo que acontece na loja, por exemplo, faturamento por metro quadrado de cada departamento, listas com o número de reclamações e seu tipo, giro das mercadorias, tempo de atendimento (filas), entre tantos outros por exemplo. São estes dados que irão permitir a revisão e a otimização dos processos, evitando possíveis perdas na produtividade ou ainda a não efetivação de alguma venda. E ninguém quer perder vendas, certo!? Além disso, e até mais importante do que essa reunião de dados, é ter ação sobre a operação. De nada adianta a logística enviar o produto para a loja e no local não haver um conjunto de colaboradores, treinados no respectivo processo e que acompanham de perto os indicadores adequados, para disponibilizar as mercadorias nas gôndolas. Pode parecer óbvio, mas acontece, e o cliente exigente dos dias atuais presta muita atenção a esses detalhes e não perdoa! Vai querer experimentar a concorrência...</span><br />
<br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>3. Reconheça o cliente individualmente</b></span><br />
<br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">A premissa da ‘visão única do cliente’ é o que define esse tópico, tema muito popular em eventos da área atualmente. Independente do canal escolhido pelo consumidor para se relacionar com a empresa, seja presencialmente na loja, via telefone, e-mail ou redes sociais, ele deve ser o mesmo em qualquer plataforma. É mandatório tratá-lo e reconhecê-lo individualmente, cabendo à empresa a responsabilidade de conhecer sua história, compreender as suas necessidades, hábitos e gostos, e oferecer exatamente aquilo que ele procura, no momento certo e através do canal que o próprio cliente escolheu. O consumidor não quer receber newsletters que facilmente podem ser confundidas com spam, mas precisa sim, ser tratado exatamente como deseja e ter acesso a informação de ofertas, produtos e serviços relevantes de fato.</span><br />
<br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>4.Invista na multicanalidade</b></span><br />
<br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">O consumidor é hoje hiperconectado, ele vai até a loja, olha alguns produtos, conversa com vendedores, pesquisa em fóruns e redes sociais, consulta o app da marca, compra via e-commerce e programa a retirada em um outro ponto de venda ou solicita a entrega em domicílio com hora marcada. Se o produto chega no prazo, dentro das condições combinadas, esse cliente pode acessar sua fanpage e elogiar a sua atuação. Caso contrário, as redes sociais são um meio, muito eficiente, para reclamar os direitos não atendidos. Isso é multicanalidade, um processo que pede a total comunicação dos canais entre si, já que é a partir daí que a companhia vai habilitar o reconhecimento dos hábitos de consumo desses clientes, por quais canais atende-lo, quais são os produtos procurados e quais ofertas direcionar. Satisfação (e eventual engajamento) deverá ser uma equação cada vez mais complexa, mas que precisa ser dominada.</span><br />
<br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>5.Desenvolva a sua inteligência de negócio</b></span><br />
<br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Com todas essas ações em desenvolvimento, agora é hora de amadurecer a relação cliente e empresa de maneira contínua e sistemática. Somente dessa maneira será possível inovar continuamente, mas implementar essa inteligência requer centralizar a informação para depois democratizar sua distribuição, ou seja, é preciso que as informações sejam correlacionadas e analisadas de maneira assertiva a fim de gerar valor e insights de negócio aplicáveis. Valor esse que será o diferencial competitivo da companhia, garantido assim o sucesso da sua estratégia e um ano novo sem crise. Preparado para essa jornada?</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">fonte:http://www.segs.com.br/seguros/34290-varejo-brasileiro-5-dicas-para-ter-sucesso-em-2015.html</span>equipe evarejohttp://www.blogger.com/profile/02684139725867632083noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-240133576008820960.post-82658754069265527632015-05-10T16:27:00.001-03:002015-05-10T16:27:57.620-03:003 ideias para melhorar os resultados<h4>
<span style="font-family: Courier New, Courier, monospace;">Ideias para mobilizar o consumidor e a comunidade, além de engajar os funcionários são rotinas na rede mineira Santa Helena. Veja o que ela faz</span></h4>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj40plInqOFNWfbkiRjpXA8CjwjlszrDYfYIsYzJjJnihvqUZtVh1CNtJhyphenhyphenwTG2xRahQSVeAusRKjnMXhqKs1EZBfk2ZChtMtHUPaJjXHfYZ9Cew5sL6lJNtCJeGAjQDsF-14AhegbD3G7x/s1600/santa_helena_primavera2.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="133" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEj40plInqOFNWfbkiRjpXA8CjwjlszrDYfYIsYzJjJnihvqUZtVh1CNtJhyphenhyphenwTG2xRahQSVeAusRKjnMXhqKs1EZBfk2ZChtMtHUPaJjXHfYZ9Cew5sL6lJNtCJeGAjQDsF-14AhegbD3G7x/s200/santa_helena_primavera2.jpg" width="200" /></a></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Com seis lojas em Sete Lagoas (MG), a empresa realizou no ano passado, em comemoração ao aniversário de 40 anos, uma promoção que durou seis meses, gerou aumento na receita e satisfação para o cliente e para a comunidade. A cada R$ 50,00 em compras, o consumidor tinha direito a um cupom e concorria a prêmios como carros, tablets, smartphones, expositores de bebidas e TVs. A campanha foi encerrada com o show do artista mineiro Saulo Laranjeira e da Banda Arrumação, em uma das praças locais, onde também foi realizado o sorteio de milhares de cupons. O evento repercutiu favoravelmente em toda a cidade, já que os shows foram abertos à população, com cobertura nos jornais locais.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Pequenas compras</b></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Santa Helena Express é o nome do atendimento oferecido pela rede para abastecimento emergencial dos consumidores e de pessoas jurídicas (escritórios, consultórios, loja). Trata-se de um canal de vendas de pequenas quantidades, cujas compras são feitas por telefone. Pedidos de até 30 quilos são entregues em até 3 horas e, acima desse peso, em três entregas diárias. A rede aceita cartões de crédito, tíquete alimentação, dinheiro, cheques e boletos (com cadastro prévio).</span><br />
<br />
<br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Mimos para a equipe</b></span><br />
<br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Palestras voltadas à saúde, convênios com academias de ginástica, parceria com fornecedores para oferecer serviços de corte de cabelo, escova, manicure e hidratação, são alguns dos mimos que a rede garante a seus funcionários no programa “Santa Helena de bem com a vida”. No dia do aniversário do profissional, a rede assegura folga remunerada e pequenas lembranças. A rede mantém um programa de trainee, com contratação dos que mais se destacam, conta com um plano de cargos e salários, investe em treinamento, e ainda publica um jornalzinho interno trimestral com notícias, entrevistas com lideranças da empresa e mensagens aos colaboradores.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">"As ações são criadas pelo setor de RH e aprovadas pela diretoria, com base em pesquisas realizadas com os próprios funcionários”, diz Frederico Bastos, diretor financeiro da empresa.”Não é a toa que nosso índice de turnover fechou 2014 com 3,27%", acrescenta.</span>equipe evarejohttp://www.blogger.com/profile/02684139725867632083noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-240133576008820960.post-23569944000940325782015-05-10T16:24:00.002-03:002015-05-10T16:24:17.270-03:0010 maneiras de evitar perdas em hortifrútis<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhjPjOooDRTEBqCw4JOXjtKzBa-e_F6BFQq4GUlDI9qe-_GVgI8gSba4aooPnHgbmvJ59st9grooaW9gEnqbwznSH1geWBWd-hpsvIOKlXW8DbIHQGyZMnj-mtXU5AguV3R8z39v5ZAGdfR/s1600/IMG_0745.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" height="200" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhjPjOooDRTEBqCw4JOXjtKzBa-e_F6BFQq4GUlDI9qe-_GVgI8gSba4aooPnHgbmvJ59st9grooaW9gEnqbwznSH1geWBWd-hpsvIOKlXW8DbIHQGyZMnj-mtXU5AguV3R8z39v5ZAGdfR/s200/IMG_0745.jpg" width="200" /></a></div>
<ol>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Cadastrar os alimentos corretamente para não comprar em excesso itens de giro lento, que acabam estragando</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Envolver os compradores com os índices de perdas e cobrá-los por sua redução</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Transportar e armazenar com temperatura entre 10º C a 12º C</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Transportar com umidade de ar entre 85% a 90%</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Manipular ao mínimo para evitar deterioração rápida</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Separar frutos e verduras sadios dos doentes, antes de expor. Usar álcool para desinfetar as mãos </span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Usar umidificadores, em vez de jogar água direta sobre os vegetais para não propagar microorganismos</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Expor os produtos nas caixas de papelão usadas pelos produtores para embarque – para não ferir os hortifrútis</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Organizar os produtos na horizontal ou diagonal, evitando empilhamento excessivo</span></li>
<li><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Expor conforme o PEPs – primeiro que entra, primeiro que sai – produtos que vão vencer primeiro devem ser expostos por último, ficando logo o alcance do consumidor</span></li>
</ol>
<div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">fonte: supermercado moderno</span></div>
equipe evarejohttp://www.blogger.com/profile/02684139725867632083noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-240133576008820960.post-86240708866521412072015-05-07T18:18:00.003-03:002015-05-07T18:18:30.444-03:00A evolução dos novos consumidores<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhswEiJtrUtCpfENnf9FID5KunkRUrxqWbhEwaYrf88g91DBsAlPZNqz0wIwqshd6bbu9YTPv6-hPDND0PkmMYiVJgIQ6YiCk3xd1SCyA65COtNknMAQdQ5uhWFvjZZPJ2jAf1npMmjy5wj/s1600/108e39f.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="150" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhswEiJtrUtCpfENnf9FID5KunkRUrxqWbhEwaYrf88g91DBsAlPZNqz0wIwqshd6bbu9YTPv6-hPDND0PkmMYiVJgIQ6YiCk3xd1SCyA65COtNknMAQdQ5uhWFvjZZPJ2jAf1npMmjy5wj/s200/108e39f.jpg" width="200" /></a></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">A evolução dos novos consumidores (omniconsumidores-cidadãos) é um dos mais relevantes elementos no processo acelerado de evolução do nosso país quando se fala de tecnologia e sociedade.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Quem trabalha em varejo já deve ter ouvido ou vai ouvir falar muito do novo conceito Omni-Channel. Essa foi uma das grandes tendências apresentadas neste ano na convenção da APAS ( Maior feira de supermercados da America Latina).</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<b><span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Mas o que seria isso? </span></b><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Não há mais diferenças entre loja física ou virtual. O cliente conhece o produto na loja, compra pela internet, e vice-versa. O consumidor de hoje é multicanal e cross canal, ou seja, compra em diversos canais no momento que for mais conveniente e pratico para ele e pode cruzar compras em ambientes físicos e virtuais. Entram nessa história as próprias lojas físicas, venda porta a porta, e-ecommerce, mobile Commerce, tv commerce, social commerce, ou seja, não existe somente um canal de compras agora.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">É só observarmos os baixos índices de confiança do consumidor ocorridos no primeiro trimestre janeiro-março mostrando apenas a força do nível de relacionamento digital que os sentimentos coletivos compartilharam de forma a parar o país inteiro.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Se assim conseguiu generalizar um comportamento coletivo de descrença, desilusão e frustração convertendo em um baixo índice de confiança do consumidor e impactos ao consumo do varejo, imagine esta força a favor do varejo. </span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Segundo estudo recém publicado pela Fundação Getúlio Vargas, e mencionado pelo Marcos Gouvea em sua palestra na convenção 2015 da APAS, existem, no Brasil, mais de 306 milhões de equipamentos conectados à internet, dos quais 154 milhões seriam telefones inteligentes, o que colocaria o Brasil como o sexto maior mercado mundial. </span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">E que de janeiro a fevereiro, em apenas dois meses deste ano, esses celulares que conectam a internet representaram 95% dos aparelhos vendidos no País, somando um total 8,5 milhões de aparelhos que ajudam os clientes a se conectarem ao varejo nacional.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Neste processo evolutivo recente, os supermercadistas, especialmente aqueles que visualizam oportunidades futuras, precisa ampliar suas ofertas e a qualidade dos produtos e serviços oferecidos, tocados pelo fato de que esses demandam sempre mais por menos e possuem acesso a mais elementos que os permitam a analisar e comparar todos os pontos de vendas , realizando assim em tempo real critica e informações sobre sua compra os caracterizando como a nova tendência do varejo os Omniera.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><b>Ederson Varejo</b></span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;">Coach Varejo</span><br />
<div>
<br /></div>
equipe evarejohttp://www.blogger.com/profile/02684139725867632083noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-240133576008820960.post-71778589047339145852015-03-10T13:56:00.000-03:002015-03-10T13:56:53.167-03:00DEZ atitudes que uma pessoa de sucesso NUNCA tem<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgiwWMimxL-FvrAn-Y8qG79bpGMALhPkvploD1OVm326k1ozDpgIb07jbrq-vl3mnBXABFG8bJPkwvuhyphenhyphene2dGK-Ri46q1jmL4b5bvjrkwTcJcx1V1sV8XtQH3r6PEviHAq1MCS8rHNOiRiD/s1600/bussola.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgiwWMimxL-FvrAn-Y8qG79bpGMALhPkvploD1OVm326k1ozDpgIb07jbrq-vl3mnBXABFG8bJPkwvuhyphenhyphene2dGK-Ri46q1jmL4b5bvjrkwTcJcx1V1sV8XtQH3r6PEviHAq1MCS8rHNOiRiD/s1600/bussola.jpg" height="200" width="186" /></a></div>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Quando você passa décadas trabalhando com executivos e líderes de negócio, não há como não observar quais as atitudes que funcionam e quais não funcionam em longo prazo. O que tenho notado é que não são características natas nem hábitos pessoais que determinam se você será bem-sucedido ou não. É o seu comportamento, segundo um artigo publicado na revista Entrepreneur.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">O que você entende por “comportamento”? É como reage sob estresse por longos períodos; se cumpre seus compromissos ou não. Como interage com os outros. Suas atitudes em relação aos seus clientes. Como está disposto a trabalhar para conseguir o melhor resultado possível. Se é focado e disciplinado ou disperso e distraído. Esse tipo de coisa.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Agora, é preciso admitir que há fundadores e CEOs com comportamentos inadequados que se deram bem por um tempo. Mas, cedo ou tarde – geralmente quando a pressão corre solta e os negócios não vão tão bem –, eles apresentam atitudes autodestrutivas que funcionam como um tiro no pé. Infelizmente, levam junto para o abismo o negócio que estão tocando.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Se você quer conquistar resultados grandiosos no longo prazo, então deve dar uma boa e dura olhada no espelho e admitir se costuma ter alguns dos comportamentos listados a seguir, que podem limitar a sua carreira: </span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">1. Ingenuidade. Com certeza, todos começam a trabalhar em uma área abertos e crédulos diante do que nos dizem. Mas quanto mais cedo você se converter em alguém precavido e cético, maiores são suas chances de chegar ao topo. A razão é simples: os idiotas e os tolos não vencem. Aprenda a questionar tudo o que lê e escuta e sempre leve em consideração a fonte da informação.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">2. Pânico. Situações de alta pressão são comuns no mundo corporativo. As coisas nem sempre saem de acordo com o plano e, algumas vezes, saem terrivelmente contrárias a ele. Se você não consegue superar a adrenalina e manter a calma durante as crises, terá um grande entrave para sua carreira.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">3. Fanatismo. A paixão é um grande condutor do sucesso. Porém, quando cruza a linha e se torna fanático além da conta, esse comportamento depõe contra você. Eu vi isso acontecer repetidas vezes. Isso leva a uma percepção distorcida da realidade, raciocínio falho e decisões ruins.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">4. Preguiça. As pessoas movidas por grandes objetivos também sabem uma verdade fundamental: isso exige um trabalho árduo e duradouro. É por isso que elas são focadas e disciplinadas. A maioria das pessoas é preguiçosa. Esse é o motivo pelo qual não fazem grandes conquistas. Simples assim.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">5. Fixação pela ascensão rápida. Steve Jobs falou: “Metade do que separa empreendedores bem-sucedidos dos que não são é a pura perserverança”. Se você não é apaixonado pelo que faz, não a terá perseverança na medida necessária. Hoje em dia, muita gente espera ganhar gratificações instantâneas. Mas não há atalho.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">6. Reatividade. Sejam quais forem as sensações que você tem dificuldade para lidar – ciúmes, vergonha, inferioridade – transferi-las para as pessoas ao seu redor e agir com raiva não fará apenas mal a você e os outros. Vai também acabar com a sua carreira.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">7. Egoísmo. Se você age como se o mundo girasse ao seu redor, é melhor que tenha talento para isso. Mesmo porque, ser muito egocêntrico vai diminuir sua eficácia. O negócio não é sobre você; mas sobre o negócio. Sobre a experiência que os consumidores têm com os produtos. Lembre quem serve quem nessa relação.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">8. Viver no passado ou no futuro. Certamente, você pode aprender com o passado, mas ficar pensando sobre ela é autodestrutivo. Da mesma forma, planejar e sonhar com o futuro, sem focar suas ações no presente, nunca vão fazer você chegar onde almeja.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">9. Pouco caso. Você escuta muito frases como “qualquer coisa está bom”, “está tudo ótimo” ou “não se preocupe”, mas raramente você as escuta de pessoas altamente comprometidas. Elas podem ter um monte de características, mas a apatia não é uma delas.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">10. Sensibilidade excessiva. Se você é tão delicado que qualquer crítica o deixa louco e ofendido, você precisa entender o que é o real mundo dos negócios. Há uma boa razão para que os líderes geralmente tenham bom humor e humildade. É uma espécie de requisito. Não se leve a sério demais.</span><br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;"><br /></span>
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;">Um tópico final. Se algum desses itens ofende você a ponto de querer escrever um comentário irado, você tem, ao menos, dois ou três comportamentos para trabalhar. Olhe pelo lado positivo. Pelo menos, não está indiferente a eles.</span><br />
<br />
<span style="font-family: Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;">fonte:epoca negocios</span>equipe evarejohttp://www.blogger.com/profile/02684139725867632083noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-240133576008820960.post-77542219552934992922015-03-06T11:44:00.001-03:002015-03-06T11:44:43.051-03:00A cultura do Líder Coach no varejo<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg6aXKG7DXKgE_yqKacx1xdubzKKMMjRJJts6ZpEs2mHkRFA-C6qlnf5LCKN88IcdbdBKzHjJ7SPVkgYsv0PS7QtHYnRc1L9YWCGOKwiju_Z-iRHzQDs3DIstELuLNEoQz-jFv6IeHSPpmP/s1600/Coach+do+varejo.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg6aXKG7DXKgE_yqKacx1xdubzKKMMjRJJts6ZpEs2mHkRFA-C6qlnf5LCKN88IcdbdBKzHjJ7SPVkgYsv0PS7QtHYnRc1L9YWCGOKwiju_Z-iRHzQDs3DIstELuLNEoQz-jFv6IeHSPpmP/s1600/Coach+do+varejo.jpg" height="117" width="400" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<b><i><span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: x-small;">Sua empresa quer ser mais competitiva? Você gostaria de contar com funcionários menos reclamões? A solução passa por um bom líder coach... e nossa equipe tem a solução</span></i></b></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
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Na Grécia Antiga, o filósofo Sócrates (470 - 399 a.C) costumava reunir seus discípulos para discutir assuntos existenciais. Ele propunha temas, ouvia o que as pessoas tinham a dizer, ensinava e, principalmente, aprendia com a troca de ideias. Milhares de anos depois, o método socrático se transformou em uma das mais importantes ferramentas de gestão de pessoas: o coaching. Mais do que isso: as empresas hoje estão formando seus próprios "Sócrates" para atuar junto a outros funcionários. São os líderes coach, que, segundo Maria Cristina Gattai, professora da PUC São Paulo, auxiliam cada membro da equipe de maneira personalizada, ajudando a desenvolver habilidades técnicas e competências pessoais. "É um processo que ajuda cada pessoa do time a dar o melhor de si", explica Gattai. Líderes com essas características são cada vez mais desejados, já que garantem maior competitividade às empresas. Ao atuar, eles tornam os funcionários mais satisfeitos e engajados, pois favorecem o potencial intelectual e criativo de cada um. "A empresa, por sua vez, retém seus talentos, reduz o turnover e atinge melhores resultados", explica a professora. Mas é importante ressaltar que formar um líder coach não é tarefa fácil. Afinal o líder não pode se deter exclusivamente no cumprimento das metas e dos resultados financeiros de curto prazo. "Ele deve investir na aprendizagem dos colaboradores e numa cultura que valorize o desenvolvimento das pessoas para construir uma empresa sólida a médio e longo prazo", defende Maria Cristina.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Mesmo com as dificuldades inerentes ao processo, algumas empresas vêm apostando nesse modelo de liderança. A rede paranaense Muffato é uma delas. Com 40 lojas e faturamento de R$ 3,1 bilhões, segundo o Ranking SM, a empresa constatou que entre seus 10 mil funcionários havia um contingente de jovens que quer ser mais produtivo, valorizado e feliz no dia a dia. "Eles precisam de respostas rápidas e líderes que os ouçam e tenham bom senso", explica Dari Antonio de Mello Paz, diretor de recursos humanos da organização.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Diante dessa constatação, a empresa criou no ano passado o curso de formação de líder coach, em parceria com o IBC (Instituto Brasileiro de Coach). As aulas têm sido ministradas na Uniffato, a universidade corporativa fundada pela rede em 2005, para formar novos gerentes e gestores. Já foram oferecidas 100 horas de treinamento para 100 gerentes, que multiplicaram o conhecimento a 6.500 colaboradores. De acordo com Mello Paz, o curso se deteve nas questões de orientação e aconselhamento. "O líder coach deve ter em mente os princípios de ver, ouvir e sentir o que as pessoas transmitem", afirma. Na prática, é se manter atento a necessidades e aptidões para apontar caminhos que favoreçam o desenvolvimento e os resultados de todos – indivíduos e organização. "Com isso, os resultados aparecem", diz Mello Paz. "No Muffato, reduzimos o turnover em 12%, diminuímos conflitos, intensificamos os trabalhos em equipe e constatamos, por meio de pesquisa, aumento da satisfação dos funcionários", acrescenta.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
"Sempre fui um líder servidor, mas depois do treinamento de coach passei a ouvir minha equipe e a tomar decisões mais acertadas," conta José Vicente Bovo, gerente de uma das lojas da rede, em Londrina. Com 62 anos, sendo 28 de empresa, Bovo é líder de 30 encarregados diretos e 340 funcionários indiretos. "Ao dar mais atenção a opiniões e sugestões do time, o ambiente ficou leve, as pessoas passaram a trabalhar com mais prazer e atingimos as metas com menos dificuldades", acrescenta.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Outra rede que tem alcançado sucesso com treinamento de líderes coach é a piauiense Carvalho&Fernandes, 49 lojas e R$ 1,4 bilhão de faturamento. A primeira a passar pela experiência foi a vice-presidente do Grupo, Van Carvalho, que participou de dois treinamentos – um pessoal e outro profissional. Só então ela estendeu o processo à organização. "Quando temos autoconhecimento fica mais fácil se colocar no lugar do outro, o que confere mais discernimento para apontar caminhos", esclarece. A executiva também lembra que o curso tira o líder da posição confortável (e inadequada) de se achar melhor do que o subordinado. "Isso faz toda a diferença na hora de se estabelecer um relacionamento", completa. Van indicou o mesmo curso para duas gerentes da rede e, na sequência, contratou um profissional para aplicar a ferramenta para vários outros profissionais. "Eles entraram no treinamento de um jeito e saíram de outro, mais leves e comprometidos", ressalta. Não é à toa que a empresa teve crescimento real nas vendas de quase 12% em 2013. O lema do filósofo "Conhecete a ti mesmo" se mantém atualizado!</div>
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<br /></div>
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<br /></div>
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<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Principais características de um líder coach</div>
<div style="text-align: justify;">
Ele assume novas posturas, mais transparentes e flexíveis, e prepara seus sucessores</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
» Sabe o que quer do setor e dos funcionários que lidera, a partir das estratégias da empresa</div>
<div style="text-align: justify;">
» Ouve com atenção cada opinião e sugestão do colaborador</div>
<div style="text-align: justify;">
» Fica atento a necessidades individuais de realização profissional e pessoal</div>
<div style="text-align: justify;">
» Ajuda no desenvolvimento de cada funcionário</div>
<div style="text-align: justify;">
» Pratica os valores que prega</div>
<div style="text-align: justify;">
» Orienta e aconselha dando o exemplo</div>
<div style="text-align: justify;">
» Oferece feedbacks constantes</div>
<div style="text-align: justify;">
» Investe na diversidade</div>
<div style="text-align: justify;">
» Dá liberdade à equipe</div>
<div style="text-align: justify;">
» Cultiva habilidades interpessoais</div>
<div style="text-align: justify;">
» Forma sucessores</div>
<div style="text-align: justify;">
Presença de líder coach</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Apesar da amostragem pequena total de 182 empresas– a pesquisa mostra a preocupação de vários</div>
<div style="text-align: justify;">
países em melhorar a gestão dos funcionários</div>
<div class="separator" style="clear: both; text-align: justify;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgsUd1eagzyIZvEALPcFj1NkzenzJdTrwMxYZnjkICmIHiUaZCGauXWfDADrEBNo-SOqeuHbw0AYCmLZEuVLUk020Krf-pEwd0-EdPxR9J0ybeO2WmBMBAmG39FMY17Ap2BJcsNesZK8Cd3/s1600/editoria_gestao_20140821_f.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgsUd1eagzyIZvEALPcFj1NkzenzJdTrwMxYZnjkICmIHiUaZCGauXWfDADrEBNo-SOqeuHbw0AYCmLZEuVLUk020Krf-pEwd0-EdPxR9J0ybeO2WmBMBAmG39FMY17Ap2BJcsNesZK8Cd3/s1600/editoria_gestao_20140821_f.jpg" height="89" width="320" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
84,6% das empresas latino-americanas (de todos os setores econômicos) adotam o líder coach, de acordo com estudo da LAHRP (Latin American Human Resource Partnership)</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
12% foi a queda do turnover na rede Muffato, em 2013, fruto do programa de coaching. Outros ganhos: redução de conflitos e maior produtividade</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
12% foi o aumento real nas vendas do Grupo Carvalho&Fernandes, entre outras razões, pela colaboração do programa de coaching</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
fonte: Supermercado Moderno</div>
equipe evarejohttp://www.blogger.com/profile/02684139725867632083noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-240133576008820960.post-43084365698607648162014-10-23T21:39:00.002-02:002014-10-23T21:39:27.207-02:00Porque o varejo precisa de Coach?<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjOKSp3bCSQng7XFJvaskSKDnOLNoVh8mkg3iGHn3yTSVINALWb-YXCm52NClgcN94yOgWhyphenhyphenqevmFpAb1octBRI9Gxl77KPfN6jUgaVkKies2sr4XECJekr_rVt7D1dBiedYY8QBMDRREwx/s1600/coaching.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjOKSp3bCSQng7XFJvaskSKDnOLNoVh8mkg3iGHn3yTSVINALWb-YXCm52NClgcN94yOgWhyphenhyphenqevmFpAb1octBRI9Gxl77KPfN6jUgaVkKies2sr4XECJekr_rVt7D1dBiedYY8QBMDRREwx/s1600/coaching.jpg" height="211" width="320" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
Acredito que todo supermercadista já passou por momentos em que seria necessário tomar decisões complicadas e encarar diversos tipos de mudanças. Para sentir-se seguro nesta hora ele pode ter recorrido a várias atitudes provenientes de seu histórico como gestor daquela loja. Mas algumas inseguranças podem leva-lo a cometer erros e comprometer o futuro de sua loja. É aí que um coach pode ajudar.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
O programa de coaching individual tem metodologia de treinar e orientar, o processo pode ajudar na definição de metas, apresentando possíveis maneiras de cumpri-las. Essa relação se desenvolve através da utilização de técnicas comportamentais e métodos onde o cliente possui autoridade e é responsável pelo processo, sendo o coach um facilitador para que tudo aconteça.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
O coach na maioria dos processos ajuda o empresário lojista a desenvolver suas capacidades e competências de forma mais rápida e eficiente, tornando-o mais maduro e comprometido e gerando melhores resultados.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Mas para isso o profissional coach deve ter conhecimento da área em que atua, entendendo a real necessidade do profissional, para distinguir onde ele quer chegar e até onde ele pode ir, estabelecendo as metas que deverão ser entregues ao final do processo.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
O maior benefício do projeto Coaching é o aumento de RESULTADOS positivos nas diversas áreas da vida do cliente varejista.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
O aumento da PERFORMANCE gerado pelo processo de Coaching eleva o nível de resultados, gerando mais realização, satisfação pessoal e profissional, equilíbrio interno e melhoria de qualidade de vida.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<u><b>O que sugerimos para os profissionais lideres e gestores do varejo</b></u>:</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>COACHING PESSOAL:</b></div>
<div style="text-align: justify;">
Voltado para a melhoria de vida do cliente, ou de qualquer área específica da vida, como saúde, finanças, relacionamentos etc.</div>
<div style="text-align: justify;">
Produz mudanças profundas e significativas na qualidade de vida, nível de satisfação, realizações e conquistas do cliente.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<b>COACHING PROFISSIONAL:</b></div>
<div style="text-align: justify;">
Promove evolução na carreira ou negócios do cliente.</div>
<div style="text-align: justify;">
Esta evolução ocorre como consequência natural do trabalho do Coaching.</div>
<div style="text-align: justify;">
As técnicas utilizadas pela nossa equipe são competências recomendadas pelo maiores mestres de Coaching nacional, como por exemplo: modelo de conversação, questionamento, identificação e compreensão de valor, definição de planos de ação, exame e auto-avaliação de formas de trabalho e liderança, brainstorm e solicitação de ações.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Assim quando estamos totalmente esclarecidos do "como", com as habilidades afloradas e bem direcionadas, conscientes das falhas e de como não repeti-las, não há nada que possa nos impedir de chegar à situação desejada. Afinal esta é a competência de um bom coach: ensinar o profissional a pensar de forma objetiva e com a própria cabeça, utilizando todo seu potencial no processo de tomada de decisões.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<i><b>Ederson Varejo </b>Practitioner em Programação Neurolinguística, Coach Profissional do varejo, Coach Pessoal, Graduado em Administração, Ciências Contábeis e MBA Gestão de Pessoas. Atualmente se dedica a formação de profissionais do varejo nacional pela evarejo o qual é sócio diretor, integrado ao grupo seleto de consultores da Associação Mineira de Supermercados, como palestrante, instrutor e consultor de melhorias especificas do varejo, desenvolve a mais de 17 anos o conceito de autoliderança aos varejistas mineiros. / ederson@evarejo.com</i><br />
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<br />equipe evarejohttp://www.blogger.com/profile/02684139725867632083noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-240133576008820960.post-53630562293273795912014-05-18T23:19:00.001-03:002014-05-18T23:22:30.177-03:00Confiança é a chave do relacionamento e vendas<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjD80Jw-H72p0ZJZ5XI4Lrt_58BJ0KyFL-3rWmNjThjinRk3cXDKgKITGH9p3Up57xRLHqSFcGFm94ikO_blv8hDXtsNK9wDiae7NPP4CN-LwVvP1d7xeT_VlSpBbG3YsMEg5ezUPWZQN_O/s1600/gestao93-1.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjD80Jw-H72p0ZJZ5XI4Lrt_58BJ0KyFL-3rWmNjThjinRk3cXDKgKITGH9p3Up57xRLHqSFcGFm94ikO_blv8hDXtsNK9wDiae7NPP4CN-LwVvP1d7xeT_VlSpBbG3YsMEg5ezUPWZQN_O/s1600/gestao93-1.jpg" height="282" width="320" /></a></div>
Ao longo dos tempos, os administradores de supermercados vem tentando encontrar a maneira ideal e rentável de gerir as empresas. O mercado definiu parâmetros e índices de avaliação de desempenho dos supermercados como referencia para o segmento. Quando chego em uma empresa para começar uma nova consultoria a pergunta do empresário sempre é:<br />
<br />
Qual o melhor valor de produtividade por funcionário?<br />
Sempre respondo como outra pergunta:<br />
Sua empresa vende produtos ou serviços?<br />
<br />
A resposta a esta pergunta interfere diretamente na resposta ao empresário. Empresas que focam seus resultados somente em índices pré-definidos pelo mercado de forma isolada e independente, interpretam valores insuficientes para elaboração de uma estratégia eficiente. Estes valores são importantes quando avaliados juntos, pois sinalizam uma tendência de comportamento e preferencia de compra do cliente.<br />
A empresa deve elaborar uma estratégia para conhecer as necessidades de seus clientes e desenvolver um relacionamento direto com os mesmos criando uma relação que vai muito além da troca de produtos ou serviços.<br />
<br />
A tempos as mudanças na forma de se relacionar vem se alterando. Antes as empresas eram orientadas a produção. Produtos seriam vendidos independente da características do produtos ou das necessidades dos clientes, ou seja, as empresas empurravam os produtos para os clientes (infelizmente ainda temos algumas empresas que acreditam nisso).<br />
<br />
Hoje, os consumidores tem com gostos e opiniões mais seletivas. O trabalho de conquista de novos clientes fica mais difícil e oneroso (uma vez que estes só estão substituindo os que estão saindo). Neste caso, as estratégias de retenção dos clientes são mais eficazes que conquistar novos.<br />
<br />
Treinar e capacitar a equipe de colaboradores é o investimento que forma a cultura organizacional, política de valores, mais barato e mais duradoura na empresa.<br />
<br />
“A loja vende porque eu conheço o meu freguês!” – disse um cliente de nossa empresa (EVAREJO). Esta simples fala representa um tempo nostálgico que ainda é aplicável e defendida nos dias de hoje. Mas o que está escondido por trás desta frase que está cada dia mais raro: a confiança.<br />
<br />
A palavra chave do relacionamento é a confiança, pois a relação só se perpetua entre os personagens caso haja entre eles a confiança e valores semelhantes. Por isso, faço um convite aos leitores, tentar responder as seguintes perguntas:<br />
<br />
O seu cliente e funcionários confiam em sua empresa?<br />
A sua empresa confia em seus clientes e funcionários?<br />
<br />
O bom relacionamento começa a ser foco das empresas com o intuito de manter a lealdade de seus clientes.<br />
E você, já pensou em manter a lealdade de seus clientes?<br />
Pense nisso e boas vendas!<br />
<br />
AlexNunes<br />
<div>
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equipe evarejohttp://www.blogger.com/profile/02684139725867632083noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-240133576008820960.post-61767413094915162192014-05-12T15:42:00.000-03:002014-05-12T15:42:09.800-03:00Alta rotatividade... sintoma de seleção mal feita!<div class="MsoNormal" style="text-align: justify;">
<span style="height: 258px; left: 0px; margin-left: 176px; margin-top: 150px; mso-ignore: vglayout; position: absolute; width: 398px; z-index: 251659264;"><br />
</span><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhVkvvEG7hyz6AIqpLE-QVIl8y0qcmxDVDQ2ko83E_-xZPrh17qT9_rC38jBHHWzOmhSECkP8p6CEOdKmfKdHef56LuhWXXngw5soWBAjw-j8TLlLfM7O9dRrzkzBP6oYgvM9BOePDyAkKC/s1600/vc-feliz.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhVkvvEG7hyz6AIqpLE-QVIl8y0qcmxDVDQ2ko83E_-xZPrh17qT9_rC38jBHHWzOmhSECkP8p6CEOdKmfKdHef56LuhWXXngw5soWBAjw-j8TLlLfM7O9dRrzkzBP6oYgvM9BOePDyAkKC/s1600/vc-feliz.jpg" height="251" width="320" /></a></div>
O alto índice de rotatividade no setor supermercadista não deve ser atribuído ao baixo nível de profissionalismo das pessoas, não deve ser atribuído à inexperiência e tão pouco à falta de vontade e de comprometimento desses colaboradores. Vou direto ao assunto: Estamos demitindo gente que não deveria ter sido contratada! Isso mesmo! Estamos perdendo tempo solucionando problemas que nós mesmos estamos criando.<br />
<br />
Em minhas consultorias em RH pelos supermercados do estado, me deparo o tempo todo com as dificuldades de recrutamento e seleção. Enquanto não implantarmos um departamento de recursos humanos com caráter estratégico em nossas empresas, os processos não acontecerão de forma padronizada, e como sabemos qualquer setor sem processo definido está fadado ao fracasso.<br />
<br />
Percebo que a grande maioria dos supermercados inicia um processo de seleção quando estão necessitando de preencher a vaga. Veja bem, enquanto você estiver selecionando pela necessidade e sob pressão, as chances de contratar errado aumentam e muito. O processo correto de seleção inicia-se pela rotina de entrevistas que devem ser feitas semanalmente dentro de sua empresa. Crie um banco de candidatos aprovados para cada cargo existente em sua loja. Profissionalize suas contratações, estabelecendo uma descrição e análise de cargos, ou seja, sabemos que cada função exige um tipo psicológico diferente para ser exercida, e isso deve ser levado em consideração no momento da contratação.<br />
<br />
<o:p></o:p><br />
As pessoas produzem mais onde elas se sentem felizes. Disponibilize um ambiente agradável, digno aos seus colaboradores. Contratar certo exige tempo, consulte fontes pessoais, últimos empregos, consulte a escola, a faculdade. Enfim, você está contratando uma pessoa para jogar no seu time, então saiba tudo sobre ela. Certifique-se de que os sonhos dessa pessoa (principalmente a curto e médio prazo) estão alinhados com a missão da empresa. Proporcione um trabalho que faça sentido na vida desse candidato. Dessa forma a retenção de talentos será mais eficaz.<br />
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André Tomé</div>
</div>
equipe evarejohttp://www.blogger.com/profile/02684139725867632083noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-240133576008820960.post-90974228077839919162014-05-12T15:37:00.003-03:002014-05-12T15:37:38.335-03:00Para sobreviver, quais são as tendências que as lojas precisam buscar?<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiVRoSikqNdjMUHVz-xg_7OT0jts-9wtSoJzZFqFhxoXGCpRJ2OB_Zdlvv39brgivx_hT1VhNTtmHLTJL8pOA4rsdqievNEpH28pJNAizyUWnXKntG2AK6gheQDGbZyX4wy0P1oQjjXuEtd/s1600/5-dicas-para-melhorar-a-comunicacao-na-equipe.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiVRoSikqNdjMUHVz-xg_7OT0jts-9wtSoJzZFqFhxoXGCpRJ2OB_Zdlvv39brgivx_hT1VhNTtmHLTJL8pOA4rsdqievNEpH28pJNAizyUWnXKntG2AK6gheQDGbZyX4wy0P1oQjjXuEtd/s1600/5-dicas-para-melhorar-a-comunicacao-na-equipe.jpg" height="212" width="320" /></a></div>
A competitividade impõem que tenhamos novos formatos de lojas. O desenvolvimento continuo da tecnologia dentro de nossas lojas nos ajuda a eficiência das lojas.<br />
<br />
Mas apesar de tanta tecnologia e que agreguem valor a loja ainda é o contexto humano fundamental para o ótimo desempenho de vendas no ponto de venda.<br />
<br />
Pesquisas apontam que os nossos consumidores gostam e compram mais em lojas que tem atendentes e operadores de supermercado motivados, qualificados e dispostos a atendê-los.<br />
<br />
Três tendências são hoje uma constante no varejo: <b><u>a busca por personalização, a inovação e a gostar de gente.</u></b><br />
<br />
<b>Personalização</b><br />
Hoje em dia, com o uso intensivo de tecnologia em nossas lojas, a personalização pode ser massificada e os supermercadistas devem tirar proveito disso, armazenando muitas informações do cliente final e alimentando banco de dados com preciosos individuais.<br />
<br />
A mais conhecida entre nós é as personalização que algumas lojas estão permitindo seus clientes a escolha das estampas diferenciadas e se possível com seu nome bordado no próprio produto.<br />
<br />
<b>Inovação</b><br />
Quase sempre ligamos inovação à tecnologia, ciência e anos de pesquisa. Mas muitas das vezes ideias baseadas em baixa tecnologia impactam tanto quanto as mais sofisticadas.<br />
<br />
O layout é uma característica particular de cada loja, mas o que se pode apontar como tendência é a loja de proximidade, ou seja, as lojas tendem cada vez mais entender o seu consumidor e passam a oferecer produtos e serviços que vão proporcionar a ele um atendimento especial, não tendo de se deslocar para distâncias maiores para se abastecer; como a inovação de trazer e retornar com o cliente a sua casa.<br />
<br />
<br />
<b>Gostar de gente</b><br />
As pessoas realmente tendem a olhar os produtos nas lojas, onde podem ter experiências sensoriais com o produto, e vão buscá-lo na internet, por causa dos preços mais atraentes e da comodidade. Daí a importância dos supermercadistas conectarem suas operações diretamente com os clientes, pois não se faz supermercados sem funcionários, sem gente.<br />
<br />
Uma posição sólida na mente dos clientes está reservada para os que conhecem os clientes em profundidade e buscam a inovação e a diferenciação com pessoas, de forma a tornar a experiência de compra um momento inesquecível.<br />
<br />
E somente pessoas podem fazer isso; e pessoas motivadas.<br />
<br />
Ederson Varejo<br />
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<br /></div>
equipe evarejohttp://www.blogger.com/profile/02684139725867632083noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-240133576008820960.post-70806134003228453332014-02-11T19:13:00.005-02:002014-02-11T19:14:08.486-02:00Crianças no ambiente de loja, uma oportunidade de Crescimento<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh-pgwebEwaKjdT4iXnIUAm0DQZf8BDVUkCEzephS4kx5qTQc0SX1y3PKJ8U6xcnwBjcI8VauCJqedoulg2ULqylVEE-HiBPaDpKhQkEAzd2ViY4Pe7pwYDe1C31yO5fp00mh7iM7bg1zMC/s1600/cliente+feliz7.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEh-pgwebEwaKjdT4iXnIUAm0DQZf8BDVUkCEzephS4kx5qTQc0SX1y3PKJ8U6xcnwBjcI8VauCJqedoulg2ULqylVEE-HiBPaDpKhQkEAzd2ViY4Pe7pwYDe1C31yO5fp00mh7iM7bg1zMC/s1600/cliente+feliz7.jpg" height="145" width="200" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
É cada vez menor a taxa de natalidade brasileira, as poucas crianças que nascem tem grande importância e participação na decisão de compra das famílias. O mercado mudou, e são as crianças o novo shopper dos supermercados, prontos para escolher e influenciar a compra dos pais. As lojas estão preparadas para receber esse comprador?</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
É desafiador, mas a princípio as crianças são identificadas como as que atrapalham a compra dos pais, mas elas são na verdade as aliadas para que venda mais. É por isso que temos visto uma explosão de ações realizadas pelos fornecedores para colaborar com a venda no ponto de loja. </div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
Ao receber as crianças no seu ambiente de loja, elas estão prontas pra enfrentar o novo, encontrar tudo o que elas querem em um só lugar. A observação é o primeiro exercício praticado por elas, onde existe a interação e o contato com todos os seus sentidos. Todos nós já presenciamos a segunda prática, que é a de pedir. A exposição dos produtos passa a ser o convite para que desperte no comprador o estímulo de ter o mesmo produto anunciado na TV. A criança quando financeiramente depende dos pais não seleciona por preço, e sim pelo estímulo. Diferente da criança na terceira prática, que ao receber algum dinheiro compreende que o supermercado é um ambiente de troca. Os produtos e sua disposição, levando em conta o lay-out e as embalagens dos produtos, passam a estar de acordo com a necessidade e o seu desejo. Isso não quer dizer que os pais vão deixar de opinar na compra das crianças, somente na adolescência a independência desenvolve por completo.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Satisfazer esse comprador hoje permite que ele seja fiel à sua loja. Com a facilidade de estudos e trabalho na cidade e região, os filhos continuam morando mais tempo com os pais e colaboram na compra da família. Agradar a necessidade hoje das crianças para manter fiel pra sempre é o fator importante para os supermercadistas.</div>
<br />
<div style="text-align: justify;">
Evite rupturas, sua gôndola tem o mesmo poder do comercial de TV. Observe a necessidade dos pais, se é preço ou marca, e se coincide com o que a criança está querendo. Se é inviável para o supermercadista uma oferta na TV, não deixe que isso seja um empecilho para a comunicação. Trabalhe então com ações no ambiente de loja, se é a marca, cores e sentidos que despertam estímulos no shooper a dica é, através de oficinas, degustação, fantoches, concursos entre outros, você agrada a criança hoje e mantém ela fiel.</div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
Os supermercadistas estão prontos para influenciar o comportamen</div>
to do shopper, e não apenas comprar, e isso passa exigir mudança na nossa forma de trabalhar. A começar quando olhamos para os pequenos consumidores como oportunidade de crescimento e fidelização.<br />
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<i><b>Henrique Lourenço Pena</b></i><br />
<div>
<br /></div>
equipe evarejohttp://www.blogger.com/profile/02684139725867632083noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-240133576008820960.post-71890050484326034092014-02-10T22:17:00.003-02:002014-02-10T22:17:30.603-02:00Atitudes e ações proativas de liderança<b style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;">1-<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Participar efetivamente da montagem do time</b><br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<b style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: x-small;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjE9ycgIINlgmJdnAdpnemgLRkgBl-EuwU89eRS1O7qhUbFpPtFe6hRLi5EgfMI93Rw8djrxWtTOM6Nea_UuK3jKuQyl5vUrPSxrp2YLmGJDgR-5RkqrJ-bFL5vp8kigx4aBsVBjcdwb5qY/s1600/CLIPART_OF_13161_SM_2.jpg" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img alt="" border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjE9ycgIINlgmJdnAdpnemgLRkgBl-EuwU89eRS1O7qhUbFpPtFe6hRLi5EgfMI93Rw8djrxWtTOM6Nea_UuK3jKuQyl5vUrPSxrp2YLmGJDgR-5RkqrJ-bFL5vp8kigx4aBsVBjcdwb5qY/s1600/CLIPART_OF_13161_SM_2.jpg" height="200" title="" width="156" /></a></b></div>
<br />
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;">A composição da equipe é um momento crucial e por isso é imprescindível que o líder participe dessa elaboração. È necessário que o candidato ao ingresso na empresa seja estudado e analisado do ponto de vista não só técnico, mas também comportamental. Essa tarefa deve ser realizada pelo RH em conjunto com as lideranças de cada setor.</span></span><br />
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;"><br /></span></span>
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;"><b>2-<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Conhecer o perfil de cada integrante da equipe</b></span></span><br />
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;">Para a melhor resolução de conflitos, o líder deve ter conhecimento sobre o perfil de cada integrante de sua equipe. Entender como cada pessoa age e reage a intervenções e imposições. Ter essa postura contribuirá para que a liderança seja realizada de forma mais humana e compreensiva, visto que o líder terá mais informações sobre os aspectos psicológicos de cada pessoa.</span></span><br />
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;"><br /></span></span>
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;"><b>3-<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Administrar conflitos internamente</b></span></span><br />
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;">Um dos papeis fundamentais do líder é o de proteger seus liderados e dar suporte para que os mesmos trabalhem de forma leve e agradável. No dia-a-dia de uma empresa e natural que exista conflitos entre as pessoas. Para tanto, um bom líder deve ter a sensibilidade de administrar cada problema conforme o perfil dos envolvidos. Nunca devemos padronizar a gestão de pessoas, pois cada situação exige uma visão diferente. A regra de ouro desse quesito é simples, proteger os liderados de situações desconcertantes e constrangedoras. Manter discrição e sigilo nas relações pessoais e profissionais da equipe faz de um líder um companheiro, um porto seguro a todos dentro da empresa. Exemplos práticos: </span></span><br />
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;">a)<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Evitar comentários negativos referentes à equipe</span></span><br />
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;">b)<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Manter discrição e sigilo no que se refere às dificuldades e limitações de cada membro da equipe</span></span><br />
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;">c)<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>O líder não é ouvinte e muito menos locutor da rádio peão. Fuja de conversas de corredor.</span></span><br />
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;"><br /></span></span>
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;"><b>4-<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Saber quando e como delegar funções corretamente</b></span></span><br />
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;">A ansiedade excessiva pelo resultado faz com que os líderes muitas vezes centralizem as ações. O acúmulo de funções gera estresse e frustação. Trabalha-se em equipe por um motivo básico, cada pessoa é detentora de uma habilidade distinta, diante disso, se ganha em estímulo o líder que explora os pontos fortes de cada integrante da equipe. Delegue funções às pessoas com perfil para a realização de cada tarefa e não se esqueça de supervisionar sempre.</span></span><br />
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;"><br /></span></span>
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;"><b>5-<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Capacidade de planejamento</b></span></span><br />
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;">Para cada 10 minutos de planejamento economiza-se 1 hora de execução. O briefing (coleta de informações) é um momento estratégico que exige toda a atenção e visão das lideranças. Envolva a equipe nesse momento, explore a capacidade, a inteligência e as opiniões de cada integrante do time. Coloque em prática a estratégia do brainstorm (chuva de ideias). Estimule o pensamento estratégico e a interação no projeto. Dessa forma o líder terá elementos para uma operação de resultados com pessoas mais comprometidas. </span></span><br />
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;"><br /></span></span>
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;"><b>6-<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Comunicação Eficaz</b></span></span><br />
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;">Para se obter excelência em qualquer atividade de liderança é necessário uma comunicação assertiva.( falar de forma branda e na hora certa) Saber se expressar o que se pensa, por incrível que pareça é um desafio de muitos lideres nos dias de hoje. Algumas pessoas detêm bastante conhecimento, mas se perdem ao comunica-lo ao mundo. O líder deve ter em mente que sua capacidade de comunicar determina seu sucesso ou fracasso diante de uma equipe. </span></span><br />
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;"><br /></span></span>
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;"><b>7-<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Agilidade e ação – reuniões resolutivas</b></span></span><br />
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;">Reunião...reunião...reunião...obviamente elas são fundamentais, porém, devem ser resolutivas e com o único intuito de planejar ações. Mesmo as reuniões corretivas, devem ser estratégicas. Abordando os temas de forma coletiva e democrática para que a solução venha a tona. Os clientes não esperam, a equipe deve sempre buscar em menor tempo possível solucionar problemas. Para tanto, necessário é uma boa dose de agilidade. Ao líder cabe orientações pontuais a fim de tornar os processos mais rápidos.</span></span><br />
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;"><br /></span></span>
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;"><b>8-<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Apoio e proteção à equipe</b></span></span><br />
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;">Meu grupo, minhas regras. O time deve estar fechado e com as ideias alinhadas. O líder como o comandante das ações deve atentar-se às interferências externas (clientes, diretores e colegas mal intencionados). Ofereça proteção ao seu liderado, lute pelo seu direito e ofereça apoio em qualquer situação. Ganhe a confiança de sua equipe, atuando como um facilitador de seu trabalho. Demonstre afeto e segurança a todos e será sempre respeitado e bem visto na empresa.</span></span><br />
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;"><br /></span></span>
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;"><b>9-<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Liderar é administrar pressão</b></span></span><br />
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;">Todo trabalho tem seu nível de pressão e estresse. A função do líder no decorrer do dia é tornar o clima mais agradável na empresa. A obrigação de entregar no prazo, a cobrança pelo atendimento de qualidade e o convívio entre as pessoas de um mesmo setor são fatores desencadeantes de conflitos e sentimentos negativos. Seja um líder positivista! Encare os problemas como desafios e procure o tempo todo compartilhar as dificuldades para que as pessoas se sintam confortadas.</span></span><br />
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;"><br /></span></span>
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;"><b>10-<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Saia da operação – amplie seu campo de percepção</b></span></span><br />
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;">Já dizia o ditado que quem tá dentro do problema não consegue enxergar a solução. Correto! Por isso o líder deve sempre ter uma atitude gerencial e não operacional. Obviamente, arregaçar as mangas e contribuir, auxiliando em alguns momentos o trabalho pesado dos liderados é importante, porém, não ocupe todo o seu tempo nessa função. Amplie seu campo de percepção! Seu papel é informar e facilitar.</span></span><br />
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;"><br /></span></span>
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;"><b>11-<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Motive a sua equipe </b></span></span><br />
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;">Para que o líder consiga motivar seu pessoal, é necessário conhecer profundamente cada integrante da sua equipe. Como já descrevi, é fundamental conhecer o perfil do liderado. O entusiasmo é uma atitude contagiante, portanto, faça a diferença. Para se ter uma equipe comprometida, seja comprometido. Para se ter uma equipe motivada, seja motivado. Demostre prazer pelo trabalho, paixão pela empresa, leve palavras de incentivo aos seus liderados a todo o momento. Mesmo diante de tempestades, os lideres ainda precisam emanar esperança. Deixe claro que você acredita na capacidade de cada um na equipe. Faça reunião para discutir sentimentos e sonhos. Alinhe os objetivos das pessoas aos da empresa.</span></span><br />
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;"><br /></span></span>
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;"><b>12-<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Ouvir, sempre!</b></span></span><br />
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;">Nunca faça nenhuma intervenção no trabalho de algum integrante de sua equipe sem antes ouvi-lo. Lembre-se será ele quem executará, portanto é fundamental que ele participe do planejamento. Ao resolver conflitos e problemas operacionais proceda da mesma forma, ou seja, ouça primeiro seu liderado e depois todas as outras pessoas envolvidas no problema. Isso é proteger a equipe, é demonstrar confiança ao seu time. </span></span><br />
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;"><br /></span></span>
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;"><b>13-<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span> Reconhecimento e valorização</b></span></span><br />
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;">Nenhum trabalho dever chegar ao fim sem a devida comemoração pelo resultado alcançado. Promova situações de reconhecimento ao esforço. O bom líder sabe o poder das palmas a um funcionário que da uma boa ideia. Um café da tarde especial para uma equipe que cumpriu o prazo do cliente. Comemore! Crie uma cultura de valorização em sua equipe.</span></span><br />
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;"><br /></span></span>
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;">André Tomé</span></span><br />
<span style="font-family: Verdana, Arial, Helvetica, sans-serif; font-size: xx-small;"><span style="background-color: white;">Consultor Evarejo</span></span><br />
<br />equipe evarejohttp://www.blogger.com/profile/02684139725867632083noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-240133576008820960.post-32738987788126967632014-02-04T20:22:00.000-02:002014-02-04T20:22:23.778-02:00Inventário Rotativo porque?<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhDX57X9bWc_EQYn4w6VhvSrPbKjcvwFPbu7JrsKkQAEqp3RjSy8fp3V4XSMWiG9bcx-cOMaTu-lfpy90KbLVxYcILtsa2GoJqT76YtxuFsbY42_eClBuaPZeemvKfQu5OA66js8aT56TBz/s1600/banner+para+site+inventario.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEhDX57X9bWc_EQYn4w6VhvSrPbKjcvwFPbu7JrsKkQAEqp3RjSy8fp3V4XSMWiG9bcx-cOMaTu-lfpy90KbLVxYcILtsa2GoJqT76YtxuFsbY42_eClBuaPZeemvKfQu5OA66js8aT56TBz/s1600/banner+para+site+inventario.jpg" height="166" width="400" /></a></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Um bom inventario pode trazer uma série de benefícios para sua loja e entre eles está a maior pressão que o governo está executando em cima dos varejistas para conhecimento do seu estoque.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Não por acaso isso também gera oportunidade de reduzir expressivamente suas rupturas e conhecer melhor suas perdas.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Assim sempre em treinamento discutimos qual a melhor forma de executar um inventario e quais os processos que devemos adotar?</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">O processo consiste na contagem de mercadorias de toda loja, o que normalmente é escolhido pelo lojista para os finais de semana ou mesmo dia de menores vendas, pois este dia a loja estará pronta para o inventario e não para as suas respectivas vendas. (processo já apresentado no nosso blog)</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: xx-small;"><i>http://gerentedeloja.blogspot.com.br/2013/01/procedimento-para-fazer-o-inventario-do.html</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: xx-small;"><i><br /></i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Depois de bastante debate, resolvemos assim adotar com alguns varejistas o processo mais adequado para se ter resultado nas lojas o “inventario rotativo”, o qual estão sendo aprovado por várias redes de supermercado no Brasil.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">O inventario rotativo, diferente do inventario que executamos algumas datas especificas, tem sua particularidade a periodicidade menor e com segregação da loja em várias partes, ganhando assim mais produtividade e mais eficiência para o comercial e para os gestores de lojas. Ao permitir ajustes no estoque, o inventário ajuda o comercial a calibrar bem as compras, a negociar as trocas com fornecedores e a identificar produtos encalhados que podem ser cortados do mix ou mais bem trabalhados no PDV.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Já para a gestão da empresa com o inventário se torna possível lançar e compreender valores de perdas contábeis com mais confiança, o que favorece no pagamento do imposto de renda previsto pelos tributos da empresa que se encontra no lucro real.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><b>Como se deve fazer?</b></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Todos os dias, uma seção deve ser alvo de inventario. Obedecendo é claro alguns critérios como a curva ABC de sua loja alimentamos o máximo possível de SKU´s que sua equipe comporta contar.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">A curva A tem seu inventario diário e tem que ter fechamento semanal, já as outras curvas como B com aproximadamente 30 dias e a curva C a cada 60 dias. Mas não podemos esquecer que os Produtos de Alto Risco (PAR) devem ser mais criterioso pois podem ser alvo de clientes externos e internos de nossas lojas.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">O inventario rotativo, pode ser realizado após o fechamento da loja ou antes da abertura, por uma equipe especializada da loja e que é denominada como prevenção de perdas da empresa. Particularmente adoramos este processo, antes da abertura da loja, pois é o momento em que estamos mais descansados e confortavelmente melhor para a pratica de inventario de uma loja.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Outro critério é a organização e layoutzação da loja que deve ser padronizada afim que nada fuja da contagem da categoria. Ou seja, o segredo de um inventario é sua organização, pois este dá maior credibilidade aos dados e a equipe que está gerindo o projeto de combate as perdas da empresa.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Assim que identificamos os erros e possíveis divergências de números (Fisico e Sistema) o profissional de perda apura os motivos e relata em Boletim de Ocorrência aos diretores e gestores de lojas para que definam quais as ações devem ser tomadas evitando a repetição deste erro; então eles são responsáveis pela organização das informações no sistema conforme os dados da contagem física.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Como em muitos lugares nós adotamos a equipe do próprio supermercado, achamos por bem não executarmos esta ação na época festiva do natal. E também estes números ficam relativamente atrelados aos resultado de sua equipe, se um setor o índice apresenta melhor desempenho ele é brindando com uma premiação que agrega ao seu salário e consequentemente aos seus benefícios. E em dezembro, as lojas já possuem bastante trabalho em vendas é um mês que adotamos investimento em estoque.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Como acostumamos sempre informar nossos clientes: não existe milagre e sim “catequese” da equipe. Para isso este projeto tem a demora de um ano de retorno para sua loja (estoque físico x estoque do sistema) que começam com 20% de itens com diferenças, costumam cair para a faixa de 7% a 5% e que dá assim uma maior credibilidade para os números do sistema.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"> A busca chave deste inventario não é somente o combate a ruptura mas conforme já informei a busca incessante pelo menor número de valor de perdas no mercado. Se você não realiza inventario consequentemente não consegue destinar um objetivo de perdas para sua loja ou empresa.</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Se você já executa o inventario, proponho buscar números expressivos no mercado para nortear sua equipe:</span></div>
<div style="text-align: justify;">
</div>
<ul>
<li><i style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="font-size: x-small;">FLV considere 5% como número aceitáveis</span></i></li>
<li><i style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="font-size: x-small;">Açougue leve em consideração apenas 4%</span></i></li>
<li><i><span style="font-size: x-small;"><span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Laticínios e padaria tem aceite de 1,5%</span></span></i></li>
<li><i style="font-family: Verdana, sans-serif;"><span style="font-size: x-small;">E o restante da loja apenas 0,5%</span></i></li>
</ul>
<br />
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;">Se não executa o inventario, proponho que entenda o tópico abaixo:</span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif;"><br /></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><i>"O BLOCO H destina-se a informar o inventário físico do estabelecimento ao FISCO. Deve ser preenchido obrigatoriamente pelo contribuinte por ocasião da realização do inventário, que ocorre, pelo menos, uma vez por ano.</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><i>Com a obrigatoriedade de entrega da EFD ICMS/IPI essa informação se tornou obrigatória 2 vezes referente ao mesmo ano calendário, ou seja, no ultimo dia útil que antecede o mês da obrigatoriedade da declaração e ao ultimo dia do ano calendário.</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><i> Exemplo:</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><i>Inicio da obrigatoriedade da empresa em entregar a EFD ICMS/IPI a partir da Competência OUTUBRO de 2012 - informar estoque até 30/09/2012</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><i>E na entrega da competência FEVEREIRO/2013 deverá ser informado o estoque referente a DEZEMBRO/2012, ou seja neste exemplo a empresa deverá informar o INVENTÁRIO duas vezes referente ao mesmo ano calendário.</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><i>RETIFICAÇÃO</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><i>As empresas que tiveram o início de sua Obrigatoriedade de entregar EFD ICMS/IPI a partir da competência OUTUBRO/2012 e não informaram ou precisa retificar o valor de seu estoque:</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><i>•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>até 30/09/2012 na declaração de OUTUBRO/2012 -deverão retificar sua declaração até o prazo máximo de 30/04/2013 (prazo legislação).</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Times, Times New Roman, serif;"><i>•<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>até 31/12/2012 na declaração de FEVEREIRO/2013 - deverão retificar sua declaração até o prazo máximo de 31/05/2013 (prazo legislação)."</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: x-small;"><i>Ederson Varejo</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<span style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: x-small;"><i>@edersonvarejo</i></span></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
<div style="text-align: justify;">
<br /></div>
equipe evarejohttp://www.blogger.com/profile/02684139725867632083noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-240133576008820960.post-25097899489034463672013-10-15T11:54:00.002-03:002013-10-15T11:54:25.927-03:00Uma lição do peixeiro aos vendedores!<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgHVrAozL2AR00kRJ8scOwkST-pb_QZxh8YEyCmy2QRxzPEQcrFjdaq887pCbHtNwLYlKRc7TOXrkUD15ybYy3k-MBG5H0o2KZrqfmp_eKiBmnoNbl10kyGqdRiKl2H6kMUsrUP_l2WZqkH/s1600/lan%C3%A7arrede.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgHVrAozL2AR00kRJ8scOwkST-pb_QZxh8YEyCmy2QRxzPEQcrFjdaq887pCbHtNwLYlKRc7TOXrkUD15ybYy3k-MBG5H0o2KZrqfmp_eKiBmnoNbl10kyGqdRiKl2H6kMUsrUP_l2WZqkH/s1600/lan%C3%A7arrede.jpg" height="239" width="320" /></a></div>
Eram dois amigos inseparáveis. Sócios ainda por cima, o negócio era uma banca que vendia peixes. As funções muito bem definidas, Lourenço era o pescador. Todas as manhãs pegava sua canoa e se enveredava pelos rios e lagos em busca do produto que fomentava a boa clientela local.<br />
<br />
Silvio, sujeito carismático, comunicativo e bastante empenhado nos resultados da banca de peixes era o vendedor. Passava o dia todo no estabelecimento, que por sinal, era bem localizado e sempre recebia bastantes encomendas, pois trabalhavam apenas com entregas ao longo da semana.<br />
<br />
Todas as tardes, Lourenço trazia para a banca, em uma grande caixa térmica, toda a sua produção do dia, e a entregava ao eficiente vendedor que rapidamente já despachava as encomendas, e com a mesma volúpia cuidava de vender os poucos pintados, tilápias, traíras e outros que sobravam, ali mesmo.<br />
<br />
Há alguns meses, Silvio já não se encontrava satisfeito com a pescaria de Lourenço:<br />
- Meu amigo, precisamos conversar sobre sua pescaria, há tempos não traz a quantidade suficiente para antedermos toda a demanda de nossos clientes. Alguns já estão reclamando!<br />
Lourenço, ofendido com a colocação do amigo, e com os constantes atritos que essa situação estava causando, foi enfático:<br />
- Pesque em meu lugar, vá à “caça” e veja se consegue fazer melhor. Sempre quis experimentar vender. Penso que isso será saudável para nós. Viver as dificuldades de cada função.<br />
<br />
Passaram-se um, dois, três dias e Lourenço notou a dificuldade do amigo para satisfazer seus pedidos. Depois de uma semana a conversa foi inevitável. Em uma noite bastante tensa depois do expediente da banca, os dois se reuniram para pôr um fim a essa situação.<br />
<br />
- Silvio, algo precisa ser feito, os clientes voltaram a reclamar, você em nenhum momento conseguiu pescar o suficiente para cobrir minhas vendas. Reclamou Lourenço.<br />
<br />
Em meio ao empasse, os dois colocaram-se a pensar. Vejamos alguns conceitos que faltavam aos amigos. O pescador pescava para vender. O vendedor vendia para pescar.<br />
Lourenço, o pescador, ia até onde dava, não ia além, não estava ameaçado. Não se doava porque não necessitava disso. O ambiente em que ele trabalhava também era propício ao sossego. Calmaria, o barulho das águas, as borboletas, o cantarolar dos pássaros, tudo levava o nosso amigo à zona de conforto. Existia outro fator que era preponderante para sua ineficiência, o pescador não sabia o quanto ele tinha que produzir. Consequentemente, não estava comprometido com os números, com as encomendas do dia seguinte. Lourenço simplesmente pescava a fim de levar os peixes para a banca.<br />
<br />
Por outro lado, Silvio, o vendedor, trabalhava em ritmo alucinante, era movido pela energia do comércio da rua, pela movimentação financeira que presenciava. Ficava sempre a observar a concorrência, analisando seus resultados, por isso sempre se desdobrava para vender mais. Silvio vendia, se comprometia, gerava expectativas e contava com a pescaria de Lourenço, este por sinal, operava em outra frequência.<br />
<br />
Após essa reflexão, os amigos não só conseguiram compreender as diferenças de cada um, como restabeleceram a ótima amizade e, além disso, dobraram o faturamento. Simples. Resolveram agir juntos. <br />
<br />
Hoje, Lourenço e Silvio se uniram nas ações e vendem com toda a energia na segunda-feira e juntos, pescam com toda a intensidade na terça. E assim sucessivamente durante a semana.<br />
<br />
<b>Moral: </b><i><span style="font-size: x-small;">Seja sempre peixeiro (vendedor de peixes) e nunca pescador. O peixeiro vende o peixe e se lança à pesca com todas as suas forças. Já o pescador, só conseguirá lucrar com a venda limitada dos peixes que já tem pela sua pesca. </span></i><br />
<br />
<b>André Tomé</b><br />
<span style="font-size: xx-small;">Palestrante e Consultor da evarejo</span><br />
<span style="font-size: xx-small;">andretome@evarejo.com</span><br />
<br />
<div>
<br /></div>
equipe evarejohttp://www.blogger.com/profile/02684139725867632083noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-240133576008820960.post-66242925486094897802013-03-20T20:02:00.001-03:002013-03-20T20:02:43.301-03:00Bem-estar no trabalho: impacto das percepções dos valores organizacionais e da confiança do empregado na organização.<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjXvqhlSUbVVmgMH7BUcocVoNAbK5kdDTOi_6K62ItRRDaT7yjOgxfSWsJjwkp2Tpmrem8hjV-uSy0xMkGH3zUzzyVQlJ3iCJidoMzxWi4meOVVMuSzIOJ_aSn6yLvmbjOhC3NK5IIb_szO/s1600/carrinho-de-supermercado8.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjXvqhlSUbVVmgMH7BUcocVoNAbK5kdDTOi_6K62ItRRDaT7yjOgxfSWsJjwkp2Tpmrem8hjV-uSy0xMkGH3zUzzyVQlJ3iCJidoMzxWi4meOVVMuSzIOJ_aSn6yLvmbjOhC3NK5IIb_szO/s1600/carrinho-de-supermercado8.jpg" /></a></div>
Estamos observando, nestes últimos anos, empresas varejistas nacionais passarem por uma revolução na sua produtividade. Rotatividade de funcionários é um assunto caro para os supermercadistas. O tempo consumido para procurar, contratar e treinar pessoas é algo crítico para os resultados e, naturalmente, qualquer um quer proteger seu investimento. Esta revolução transformou a vida das pessoas, estabelecendo um ritmo de vida de estresse, com excesso de horas de trabalho e uma pressão excessiva para serem cada vez mais produtivas. O lado profissional tornou parte predominante ser um superprofissional e, para tanto, não poupamos esforços em jornadas de trabalho e do lado do supermercadista, tornou-se primordial conhecer mais rapido seus resultados.<br /><br />Então, o que você pode fazer para criar clima bem estar na sua equipe? Além de oferecer transporte ou mesmo um café da tarde, o que é necessário para construir uma cultura de estar bem na sua equipe? <br /><br />Para nós que estamos todos os dias no piso de loja, investir no bem-estar dos funcionários já é considerado um imperativo estratégico. As iniciativas contribuem não só para eliminar perdas, mas também para combater alguns dos piores males que, hoje, mais afetam a performance de nossas lojas: stress e problemas emocionais, quaisquer que sejam suas causas e origens.<br /><br />As ferramentas para alimentar o bem estar das equipes estão à disposição em muitas empresas brasileiras. Entre tantas que já acompanhei, vale citar: as caminhadas feitas com acompanhamento profissional, para dar um up natural nos hormônios do bem-estar; psicoterapia breve por profissionais que ajudam a solucionar não só problemas pessoais mas profissionais; café com prosa onde a diretoria toma um café com equipe de loja e alinha a comunicação; e o encontro fora da empresa que une a equipe para momentos de descontração.<br /><br />Em tempos altamente competitivos, o segredo não é oferecer mais dinheiro. Precisamos expor nossa cultura e valores mantendo uma clara declaração da missão de nossa empresa. E criar o exercício de se perguntar sempre: ”O que mais posso fazer para manter minha equipe de bem com a vida”?<br /><br />Por final quero alertar para preocupar-se mais com o fator humano, pois de que adianta espreitar um diferencial ao seu cliente final, se “VOCÊ” não tem quem te represente verdadeiramente perante a ele.<br /><br />Ederson Varejo é instrutor e consultor da Associação Mineira de Supermercados (AMIS). MBA em Gestão de Pessoas e Graduado em Ciências Contábeis, Administração de empresas, se qualifica em vários cursos extracurriculares e formação gerencial de varejo. Presentemente se dedica integralmente ao trabalho de assessoria e consultoria de varejo a diversas empresas varejistas de Minas Gerais.<br />equipe evarejohttp://www.blogger.com/profile/02684139725867632083noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-240133576008820960.post-11983469461347473132013-01-06T19:52:00.001-02:002013-01-06T19:52:19.711-02:00Procedimento para fazer o inventário do seu supermercado<br />
<b>PROCEDIMENTO PARA O INVENTÁRIO DA LOJA</b><br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgl9wMro2mEQqgXiidMDsDP0pkJaVU6TOPRwTL2agM1pCGM_jawJ4wLFtqej1KYW99Rl1NU36l3Zb9G3pVuD1JmgMphg_vH7utjw7pqHmrYcjFVbC9L_N1DvovPsb15P3rhl9ZxwwyXRWE7/s1600/contadores.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgl9wMro2mEQqgXiidMDsDP0pkJaVU6TOPRwTL2agM1pCGM_jawJ4wLFtqej1KYW99Rl1NU36l3Zb9G3pVuD1JmgMphg_vH7utjw7pqHmrYcjFVbC9L_N1DvovPsb15P3rhl9ZxwwyXRWE7/s1600/contadores.jpg" height="320" width="239" /></a></div>
Algumas pessoas entendem balanço como mais um trabalho desnecessário. Mas, ao contrário do que parece, é uma rotina que importante para gerenciamento dos resultados do setor e da empresa. Por isso se faz necessário apurar os resultados para orientar as tomadas de decisões e ações a serem tomadas.<br />
<br />
<b>Segunda feira ( antecede ao balanço )</b><br />
a.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Iniciar a separação dos produtos na área de venda de acordo código ean, separando-os cerca de 1 a 2 cm distancia e ao fundo da gondola.<br />
b.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Providenciar os coletores para registro do inventário<br />
c.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Levantar folha de rascunho ao máximo e recortando em quadrados pequenos de 5 cm x 5 cm aproximadamente ( serão folhas para anotar as quantidades do produto )<br />
d.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Providenciar caneta esferográfica para todos participantes do balanço<br />
e.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Estar certo das balanças estão funcionando e com medições precisas<br />
f.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Providenciar desde já a solução das trocas de produtos com emissão de nota fiscal e eliminação do produto ou troca produto por produto.<br />
g.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Informar a contabilidade sobre a realização do balanço<br />
h.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Criar três situações de produtos que possivelmente podem aparecer durante a contagem. São eles: "sem cadastro, sem etiqueta de contagem, vencidos ou danificados". O que vamos fazer?<br />
<br />
<b>Quinta feira ( antecede ao balanço)</b><br />
a.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Ultimo dia para recebimento de mercadoria<br />
b.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Emitir uma planilha com código de todos produtos de hortifrutgranjeiro para anotar na hora da pesagem. O mesmo vale para os setores de padaria e açougue<br />
<br />
<b>Sexta feira ( antecede ao balanço )</b><br />
a.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Já cedo levar todos repositores para o deposito para organização e separação de produtos que devem ser encaminhado ao piso da loja<br />
b.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Ainda no piso de loja arrumar todos os produtos e virar o primeiro da fila com o código de barra para a parte externa da gondola<br />
c.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Evitar que no deposito fique produtos abertos. Leve em consideração também que separe os produtos por fragrância e/ou código ean iguais e deixe apenas um produto fora da caixa com o papel sinalizando a quantidade para ser registrado pelo coletor.<br />
d.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>NÃO RECEBER nenhum produto pela recepção de mercadoria. Exceto: leite, carne.<br />
e.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Todas notas fiscais devem estar lançadas no sistema até as 18horas, não poderá haver produtos que sejam inventariados sem que as notas fiscais sejam lançadas.<br />
f.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Emitir todas notas fiscais de perdas das trocas que não foram solucionadas, para baixa no sistema e eliminação de resultado<br />
g.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Emitir todas as notas fiscais de perdas de FLV, padaria e açougue.<br />
h.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Emitir relatório dos estoques de produtos do setor na data antes de zerar os estoques do sistema. Este relatório tem o objetivo de comparar os estoques existentes e com os estoques reais após a contagem.<br />
<br />
<b>Sábado (dia do balanço estoque)</b><br />
a.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Pela manhã a equipe de reposição deverá corrigir o deposito para inicio da contagem ( separação por código ean e uma unidade sobre a caixa para coletagem da quantidade )<br />
b.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>A partir das 13hs dá inicio do balanço/inventário do deposito com contagem dos produtos.<br />
c.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>O balanço organizado transmite confiança de seus números.<br />
d.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>A partir das 18hs dá inicio da contagem do estoque do açougue (produtos armazenados)<br />
e.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>As 18hs todos produtos do hortifrutgranjeiro que não servem devem ser anotados e eliminados com nota fiscal de perda<br />
f.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Ao fechar o supermercado dá inicio ao balanço do hortifrutgranjeiro para anotação das quantidades<br />
<br />
<b>Domingo (dia do balanço área de venda)</b><br />
a.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>O inicio do balanço será as 07:00h onde será servido um café até as 07:30h<br />
b.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>As 07:30 todos profissionais obedecem sua escala de setor e dão inicio ao inventário, respeitando as quantidades de cada produto<br />
c.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Intervalo para o almoço as 12:00h as 13:00h<br />
d.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Depois de encerrar coletagem o setor liberando a coletagem junto a “mesa do coletor” todos poderão ajudar a repor o setor e arrumar com preços e organização, coordenação feita pela Tarcila<br />
e.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Lavar todas as bancas de hortifrutgranjeiro e setor de açougue<br />
f.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Depois de todo balanço realizado emitir relatório de estoque de toda loja a preço de custo para arquivo e envio a contabilidade<br />
g.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Não deixe o encerramento do inventário para segunda feira, pois depois que a loja entrar em funcionamento não poderá haver mais acerto de estoque<br />
<br />
<b>Segunda feira ( pós balanço)</b><br />
a.<span class="Apple-tab-span" style="white-space: pre;"> </span>Após o balanço. Tirar relatórios de produtos a 10 dias sem vendas/giro. Há uma grande possibilidade de produtos estarem no depósito e não estarem na área de vendas;<br />
<br />
<b>Outras informações:</b><br />
<br />
<br />
<ul>
<li>Toda a loja e o deposito será divididos em lotes com nomes dos profissionais responsáveis</li>
<li>Cada gondola responsáveis pela contagem dos produtos e deverão responder por este espaço (organização e contagem correta)</li>
<li>Ao encerrar o balanço do FLV , do Açougue e da padaria os profissionais deste setores devem encaminhar a loja e ajudar no fechamento do estoque e arrumação da gondola</li>
<li>O balanço/inventário deverá ser realizado bimestral para adaptação e depois aproximadamente 6 inventários poderá ser trimestralmente</li>
</ul>
<br />
<br />
Ederson Varejo<br />
<div>
<br /></div>
equipe evarejohttp://www.blogger.com/profile/02684139725867632083noreply@blogger.com2tag:blogger.com,1999:blog-240133576008820960.post-71817169166177836392012-10-03T12:19:00.002-03:002012-10-03T12:22:55.896-03:00Como trabalhar a sua loja e sua equipe para o cliente<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEix3xlO1yHgWHBkE5NL0ABnvxTFkX7uCqBW9dEmvoxPbILiJnsSB2-ukMBO2boDJefMFBSxNYSzjWq_cgdfgxGohdwfh10vkVHQ6o8qLNwitAlkDzg71l7i5kWDe-XjGAEm1Q_L7AXHkMHS/s1600/06052012291.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="240" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEix3xlO1yHgWHBkE5NL0ABnvxTFkX7uCqBW9dEmvoxPbILiJnsSB2-ukMBO2boDJefMFBSxNYSzjWq_cgdfgxGohdwfh10vkVHQ6o8qLNwitAlkDzg71l7i5kWDe-XjGAEm1Q_L7AXHkMHS/s320/06052012291.jpg" width="320"></a></div>
<a href="http://gerentedeloja.blogspot.com/2012/10/o-nosso-trabalho-de-assessoraria-sua.html#more">Mais informações »</a>equipe evarejohttp://www.blogger.com/profile/02684139725867632083noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-240133576008820960.post-23248384713504361972012-05-24T15:38:00.000-03:002012-05-24T15:38:08.189-03:00O bate-papo dentro do refeitório vale ouro<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;">
<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEizhhdUjvy97gmf8W70hVfhS-hN3HVlV6aLuwq6otw-4n9s8cgvg8Wj35CSKld64hxqw8cLopW4s2g5owy3eUN-d7NM7SqLsUcTIJt32QNMIpA9RoaXi8waetXQZEDZVo0A7PS1NyV6SaBX/s1600/amigos.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEizhhdUjvy97gmf8W70hVfhS-hN3HVlV6aLuwq6otw-4n9s8cgvg8Wj35CSKld64hxqw8cLopW4s2g5owy3eUN-d7NM7SqLsUcTIJt32QNMIpA9RoaXi8waetXQZEDZVo0A7PS1NyV6SaBX/s320/amigos.jpg" width="249" /></a></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;">Em um dos experimentos mais instigantes
sobre o ambiente de trabalho conduzido pelo laboratório de mídia do MIT, criou-se
crachás eletrônicos que registra os comportamentos individuais de comunicação.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;">Assim eles descobriram o que era mais
importante para prever a produtividade de uma equipe e determinaram alguns
elementos como de extrema importância para avaliação de uma equipe:“<b>energia</b>”, “<b>engajamento</b>” e “<b>exploração</b>”<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;">O mais interessante é observar que este
mecanismo levou aos profissionais a sugerirem a rever o horário de café (pausa
do pessoal), de modo que toda equipe tivesse ao mesmo no intervalo e uma mesa
extensa para que não excluísse ninguém da equipe. Ou seja, Pentland chegou a
uma conclusão que colide com o senso comum: os funcionários que gostam de bater
papo são os mais produtivos.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;">Por certo, isso deve ter sido muito estranho
para alguns empresários, visto que várias empresas condenam a pausa do
cafezinho e alimentam que o mesmo prejudica a produtividade da organização,
gerando várias desvantagens nos resultado absoluto do produto final.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;">Mas com a nova tecnologia adotada, eles
coletavam dados sobre seus hábitos individuais de comunicação e descobria que
os padrões de comunicação prenunciavam o sucesso de uma equipe.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;">Com isso eles chegaram a prever, por
exemplo, quais as equipes que teriam sucesso no concurso de plano de negocio e
quais equipes responsáveis por investimentos obteriam bons resultados
financeiros, com base apenas nos dados coletados pelos crachás eletrônicos.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;"> Assim neste estudo, foram identificados os
elementos já citados acima e que afetam diretamente ao desempenho da equipe.
São eles:<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<b><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;">Energia,
</span></b><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;">que são feitas de muitas dessas trocas
em ambientes em que o “cara a cara” se torna valioso. E na sequência a vídeo
conferencia, que embora diminui esta magia do contato, mas ainda assim não
perde toda eficácia.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;">Isso nos leva a conclusão que a mais
fraca forma de comunicação ficou sendo os email e mensagem de texto. Pois ai
tem a mais baixa energia produzida por uma equipe.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<b><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;">Engajamento,</span></b><span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;"> reflete a distribuição exata da energia fazendo assim
equipes fortes. Porém em equipes que possuem grupinho, mesmo com alta energia,
e que exclui membros, não funcionam bem.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;">É só observar uma equipe que tem sua
equipe parcialmente engajada, tomam iniciativas menos rentáveis a empresa.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;">E a terceira dimensão é a <b>exploração</b>¸ que é basicamente energia
entre uma equipe e as demais com qual interage no processo produtivo. É fato
que o projeto descobriu que uma equipe que busca conexão com outros setores tem
um melhor desempenho no trabalho.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;">Contudo, o estudo do professor Alex chegou a
conclusão que o desempenho de uma equipe esta simplesmente atribuída ao numero
de interações (cara a cara) entre seus membros e que instalar mesas mais longas
no refeitório da empresa para que os desconhecidos sente junto aos demais traz
um tremendo impacto para empresa.<o:p></o:p></span></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<br /></div>
<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;">
<span style="font-family: "Arial","sans-serif"; font-size: 12.0pt; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 11.0pt;">Por certo, com este instrumento
tecnológico vamos formar equipes muito mais produtivas e focadas no resultado
positivo. <o:p></o:p></span></div>equipe evarejohttp://www.blogger.com/profile/02684139725867632083noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-240133576008820960.post-70155138598122935772012-04-19T10:44:00.005-03:002012-04-19T10:47:26.800-03:00Adequar a NR17 é necessário?<div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; font-family: Arial, sans-serif; line-height: 115%;">As redes varejistas de todo país deveriam fazer estar adequados a nova NR 17, até dezembro do ano passado, mas ao que parece ainda estamos distante de levar este conceito com olhos mais profissionais.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; font-family: Arial, sans-serif; line-height: 115%;">O Ministério do Trabalho e Emprego obriga a adequação de todos caixas de supermercados ao Anexo I da NR 17 relativo à Ergonomia que traz todas as orientações para as adequações :<o:p></o:p></span></div><div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjrBnN0Wns6fAl1CgXeZYmBolT0IPj44tUqXE5orDdQpwLC44c3ILj6ITUXTXVPVrWseuEyeVSToOBFf7XxQPwAbrPXnIL385H9qng1bm12YSRAInlPvM3nxGZs4MGIP9vNXPqJ4NWF22uj/s1600/caixa+trabalhando.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="245" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjrBnN0Wns6fAl1CgXeZYmBolT0IPj44tUqXE5orDdQpwLC44c3ILj6ITUXTXVPVrWseuEyeVSToOBFf7XxQPwAbrPXnIL385H9qng1bm12YSRAInlPvM3nxGZs4MGIP9vNXPqJ4NWF22uj/s320/caixa+trabalhando.jpg" width="320" /></a></div><div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><br />
</div><ol start="1" style="margin-top: 0cm;" type="1"><li class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;"><span style="background: white; font-family: "Arial","sans-serif"; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 7.5pt;">atender às características antropométricas de 90% dos trabalhadores, respeitando os alcances dos membros e da visão, ou seja, compatibilizando as áreas de visão com a manipulação;<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;"><span style="background: white; color: red; font-family: "Arial","sans-serif"; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 7.5pt;">assegurar a postura para o trabalho na posição sentada e em pé</span><span style="background: white; font-family: "Arial","sans-serif"; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 7.5pt;">, e as posições confortáveis dos membros superiores e inferiores, nessas duas situações;<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;"><span style="background: white; font-family: "Arial","sans-serif"; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 7.5pt;">respeitar os ângulos limites e trajetórias naturais dos movimentos, durante a execução das tarefas, evitando a flexão e a torção do tronco;<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;"><span style="background: white; font-family: "Arial","sans-serif"; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 7.5pt;">garantir um </span><span style="background: white; color: red; font-family: "Arial","sans-serif"; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 7.5pt;">espaço adequado para livre movimentação do operador</span><span style="background: white; font-family: "Arial","sans-serif"; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 7.5pt;"> e colocação da cadeira, a fim de permitir a alternância do trabalho na posição em pé com o trabalho na posição sentada;<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;"><span style="background: white; color: red; font-family: "Arial","sans-serif"; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 7.5pt;">manter uma cadeira de trabalho com assento e encosto</span><span style="background: white; font-family: "Arial","sans-serif"; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 7.5pt;"> para apoio lombar, com estofamento de densidade adequada, ajustáveis à estatura do trabalhador e à natureza da tarefa;<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;"><span style="background: white; color: red; font-family: "Arial","sans-serif"; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 7.5pt;">colocar apoio para os pés</span><span style="background: white; font-family: "Arial","sans-serif"; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 7.5pt;">, independente da cadeira;<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;"><span style="background: white; color: red; font-family: "Arial","sans-serif"; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 7.5pt;">adotar, em cada posto de trabalho, sistema com esteira eletro-mecânica</span><span style="background: white; font-family: "Arial","sans-serif"; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 7.5pt;"> para facilitar a movimentação de mercadorias nos checkouts com comprimento de 2,70 metros ou mais;<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;"><span style="background: white; font-family: "Arial","sans-serif"; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 7.5pt;">disponibilizar sistema de comunicação com pessoal de apoio e supervisão;<o:p></o:p></span></li>
<li class="MsoNormal" style="margin-bottom: 0.0001pt; text-align: justify;"><span style="background: white; color: red; font-family: "Arial","sans-serif"; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 7.5pt;">manter mobiliário sem quinas vivas ou rebarbas</span><span style="background: white; font-family: "Arial","sans-serif"; line-height: 115%; mso-bidi-font-size: 7.5pt;">, devendo os elementos de fixação (pregos, rebites, parafusos) ser mantidos de forma a não causar acidentes.<o:p></o:p></span></li>
</ol><div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="margin-bottom: .0001pt; margin-bottom: 0cm; text-align: justify;"><br />
</div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; font-family: Arial, sans-serif; line-height: 115%;">Algumas exigências chamam a atenção em relação ao ambiente físico de trabalho e o conjunto do posto de trabalho conforme o desenho apresentado neste texto.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; font-family: Arial, sans-serif; line-height: 115%;">Acreditamos que são alterações fundamentais que reduzirão de forma significativa os problemas de saúde das operadoras de caixa e darão maior segurança na execução de suas atividades. <o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; font-family: Arial, sans-serif; line-height: 115%;">Lesão por esforço repetitivo, por exemplo, é o grande vilão deste tipo de trabalho. Detalhes como o posicionamento da balança na parte frontal do caixa e aplicação de embalador em cada caixa também podem reduzir problemas na coluna e, consequentemente, diminuir o número de faltas no trabalho e de afastamentos por problemas de saúde.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; font-family: Arial, sans-serif; line-height: 115%;">Outros itens que podemos destacar são as condições de iluminação das lojas, ruído, conforto térmico, bem como a proteção contra outros fatores de risco químico e físico. Como proteger os operadores de caixa contra correntes de ar, vento ou grandes variações climáticas na frente de loja.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; font-family: Arial, sans-serif; line-height: 115%;">Também utilizar superfícies opacas que evitem reflexos incômodos no campo visual do trabalhador é outro conceito que na concepção do Ministério do Trabalho e Emprego são importantes.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; font-family: Arial, sans-serif; line-height: 115%;">O cumprimento das leis esta sendo fiscalizado pelas delegacias regionais do trabalho e pelas agências municipais de vigilância sanitária e as multas variam conforme o grau da infração e a classificação de risco atribuídos à empresa, além de possíveis reincidências. “<i>Os níveis de risco vão de 1 a 4 (sendo 4 o de maior risco para os funcionários, segundo a NR 4). Os supermercados estão no nível 2</i>”, <o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; font-family: Arial, sans-serif; line-height: 115%;">No setor, de frente de loja (caixas) são a área mais crítica quanto a equipamentos e posturas inadequadas. Por essa razão, que o Ministério do Trabalho definiu normas específicas para essa atividade, o qual já explicamos acima.<o:p></o:p></span></div><div class="MsoNormal" style="text-align: justify;"><span style="background-attachment: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-image: initial; background-origin: initial; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; font-family: Arial, sans-serif; line-height: 115%;">Sabendo disso tudo, precisamos como varejistas/supermercadistas precaver de tais problemas eliminando punições por parte do governo e consequentemente diminuição de absenteísmo, aumento da qualidade na prestação do serviço e aumento da produtividade.<o:p></o:p></span></div>equipe evarejohttp://www.blogger.com/profile/02684139725867632083noreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-240133576008820960.post-55828660494234659632011-11-07T22:43:00.002-02:002011-11-07T22:47:56.566-02:00Você esta preparado para mudança?<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg8aUqmcH-t18vb5yoq7gEBl79pNcWb95ebXVfm9G23pBkUgapAx9mkzLKzEt8NHV5KH_oD35yCQooemDDEgmswICUoh1AKdAApwHrjmXHZJ8y2kdSYmIPlOD3gwqOlm-ZrsdEvE2whBA/s1600/discurso1.gif" onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}"><img style="float:right; margin:0 0 10px 10px;cursor:pointer; cursor:hand;width: 320px; height: 271px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEg8aUqmcH-t18vb5yoq7gEBl79pNcWb95ebXVfm9G23pBkUgapAx9mkzLKzEt8NHV5KH_oD35yCQooemDDEgmswICUoh1AKdAApwHrjmXHZJ8y2kdSYmIPlOD3gwqOlm-ZrsdEvE2whBA/s320/discurso1.gif" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5672420195586412178" /></a><div>A mudança é algo cada vez mais comum em uma empresa. Mas as coisas podem mudar para melhor ou para o pior e isso depende inteiramente da atitude da empresa.</div><div><br /></div><div>A mudança por ser neutra não podemos antecipar se ela pode ser boa ou ruim, mas de uma coisa é certo, se as coisas não mudassem, o mercado não teria nada para contar a nós.</div><div><br /></div><div>Infelizmente, muitas empresas ficam paralisadas pelas mudanças. Isso faz com que percam as oportunidades, porque o medo do fracasso mantém a instituição fora do jogo comercial.</div><div><br /></div><div>Gosto muito do “case” da Magazine Luiza, fundada em 1957 na cidade de Franca e hoje espalhada por mais de 45 cidades em São Paulo e em todo Brasil.</div><div><br /></div><div>E o mais interessante desta historia foi o iniciado em 1991 quando o crescimento e manutenção da empresa com o processo modernização que foi implementado em cinco fases:</div><div><br /></div><div>Eles aplicaram mobilização de 1991 a 1992 e nesta fase eles saíram do estado de acomodação e partiram para um profundo movimento.</div><div><br /></div><div>Durante o ano de 1992, após a fase de mudanças veio a fase de sustentação o que objetivou e alimentou o processo de modernização.</div><div><br /></div><div>Assim após todas mudanças efetuadas na fase de mobilização e firmada na fase de sustentação, foi necessário tornar o processo sólido, estável e de consolidação. </div><div><br /></div><div>Não é necessário dizer que esta fase foi a mais difícil da empresa, pois sustentar e manter a mudança trouxe a tona muitos conceitos, mas foi o ponta-pé inicial para peneirar e separar o “joio do trigo”.</div><div><br /></div><div>A partir deste momento em que se consolidou seu processo de modernização, o sistema técnico-estrutural e o sistema psicossocial estavam alinhados com a filosofia do Magazine Luiza e foi possível partir para a ação, mudando o patamar da empresa.</div><div><br /></div><div>E em 1994, depois de emergir em cima de uma consolidação de ação veio a estruturação do planejamento estratégico, financeiro, criação de controles, sendo focado a segurança patrimonial da sua empresa. Com isso veio a solidificação do projeto.</div><div><br /></div><div>A base de todo este processo de modernização do Magazine Luiza nasceu na necessidade da mudança para crescer com velocidade, qualidade e rentabilidade, em um país tão conturbado politicamente e economicamente.</div><div><br /></div><div>E as mudanças organizacionais das empresas vêm acontecendo de forma avançada com a descentralização das informações na linha de frente.</div><div><br /></div><div>Sou apreciador das mudanças que a Magazine Luiza vem aplicando nesta ultima década e por isso acredito que o planejamento organizacional parte das expectativas do gerente operacional e no desempenho histórico das lojas em que visitamos.</div><div><br /></div><div>Assim acredito que o desempenho dos funcionários deve avaliado com base no cumprimento de suas metas pré-estabelecidas, com base na margem e despesas da loja e seus volumes de vendas.</div><div><br /></div><div>Mas como sabemos que alguns gerentes ainda estão na geração X e tem a informatização como uma barreira para sua gestão, o desempenho de muitas empresas são barradas por má gestão da informação.</div><div><br /></div><div>A informatização, hoje, é parte da mudança generalizada de uma empresa e esta mesma informatização permite que o gerente da loja possa rever seu mix de produtos e fazer adaptações de seu preço diante da concorrência sem ter que pedir permissão ao proprietário, uma vez que ele é,e, deve ser responsável pela margem total da loja. E por sua vez o proprietário, devido ao processo de informatização, tem em tempo real a avaliação geral do planejamento esta sendo realizado ou se necessita de revisão.</div><div><br /></div><div>Esse insight nos leva a pensar que, sem a mudança, falta-nos o propósito. Empresas vencedoras, em particular exibem essas atitudes de expectativa e mudanças significativas. Em vez de se preocupar demais e lamentar seus fracassos ou imaginar que algo vai dá errado. Ao contrario, estas empresas geralmente estão olhando a frente e nem cogita a possibilidade de não poder resolver algo.</div><div><br /></div><div>Então fica minha duvida, será que existe crise mesmo ou é falta de criatividade e ousadia para mudança de uma empresa? </div><div><br /></div>Unknownnoreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-240133576008820960.post-74323999431164704892011-08-07T17:19:00.002-03:002011-08-07T17:24:22.577-03:00Gerentes a Rotatividade de Pessoal (turn-over) é caro para o supermercado<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiZrTBQn-lIJTfVbLX0urKKsrF9xQNDdDHnhmoc2VDElQ7MLyoD5DJuOZSTp11eb7B500OwkJhjtX5TnIZ56pvcK5r0HlLZZNnh4N54a4xvSK7KG8zLOLYsYn7VtyqPvWxNfJm5ds6Tgg/s1600/susto1.jpg" onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}"><img style="float:right; margin:0 0 10px 10px;cursor:pointer; cursor:hand;width: 320px; height: 300px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEiZrTBQn-lIJTfVbLX0urKKsrF9xQNDdDHnhmoc2VDElQ7MLyoD5DJuOZSTp11eb7B500OwkJhjtX5TnIZ56pvcK5r0HlLZZNnh4N54a4xvSK7KG8zLOLYsYn7VtyqPvWxNfJm5ds6Tgg/s320/susto1.jpg" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5638212545160626898" /></a><br /><p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; line-height:normal"><span class="Apple-style-span" style="font-family: Verdana, sans-serif; font-size: 13px; background-color: rgb(255, 255, 255); ">É muito caro para a loja ter a rotatividade de pessoal como a gente vê acontecendo hoje em dia, pois a cada saída de funcionário, normalmente, segue de uma admissão de outro funcionário, e este giro cria um custo alto de mão-de-obra.</span></p> <p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; line-height:normal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Verdana","sans-serif"; mso-fareast-font-family:"Times New Roman";mso-bidi-font-family:Arial; color:black;background:white;mso-fareast-language:PT-BR">Falar em rotatividade, falta de qualificação profissional, dificuldade para contratar, desmotivação dos funcionários, ineficiência dos líderes, baixos salários e tudo mais que reza a cartilha das catástrofes do setor supermercadista é chover no molhado. <o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; line-height:normal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Verdana","sans-serif"; mso-fareast-font-family:"Times New Roman";mso-bidi-font-family:Arial; color:black;background:white;mso-fareast-language:PT-BR">Precisamos de atitude, é hora de abandonar as lamentações, as queixas servem, somente, para contaminar o ambiente de trabalho e reforçar a falta de esperança<o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; line-height:normal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Verdana","sans-serif"; mso-fareast-font-family:"Times New Roman";mso-bidi-font-family:Arial; color:black;background:white;mso-fareast-language:PT-BR">Dessa maneira, acho que necessitamos de um índice para medir percentualmente, num determinado período, as variações que ocorrem e que estatisticamente poderá nos fornecer informações de interesse da empresa.</span><span style="font-size:9.0pt; font-family:"Arial","sans-serif";mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; color:black;background:white;mso-fareast-language:PT-BR"><o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; line-height:normal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Verdana","sans-serif"; mso-fareast-font-family:"Times New Roman";mso-bidi-font-family:Arial; color:black;background:white;mso-fareast-language:PT-BR">Dos mais variados métodos, o gerente de loja pode optar por simplificar e trabalhar em conjunto com a sua equipe<o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; line-height:normal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Verdana","sans-serif"; mso-fareast-font-family:"Times New Roman";mso-bidi-font-family:Arial; color:black;background:white;mso-fareast-language:PT-BR">A rotatividade mensal, poderá ser obtido pela seguinte fórmula:<br />(nº de afastamento x 100) : média de empregados = % de rotatividade mensal</span><span style="font-size:9.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";mso-fareast-font-family: "Times New Roman";color:black;background:white;mso-fareast-language:PT-BR"><o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; line-height:normal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Verdana","sans-serif"; mso-fareast-font-family:"Times New Roman";mso-bidi-font-family:Arial; color:black;background:white;mso-fareast-language:PT-BR">Exemplo: uma determinada loja que tem 20 funcionários e ocorreu 5 desligamentos, a rotatividade será:<br />(5 x 20) : 20 = 5%</span><span style="font-size:9.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:"Times New Roman";color:black;background:white; mso-fareast-language:PT-BR"><o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; line-height:normal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Verdana","sans-serif"; mso-fareast-font-family:"Times New Roman";mso-bidi-font-family:Arial; color:black;background:white;mso-fareast-language:PT-BR">Portanto, o percentual de 5% significa 5% afastaram-se num determinado período de sua loja.</span><span style="font-size:9.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";mso-fareast-font-family: "Times New Roman";color:black;background:white;mso-fareast-language:PT-BR"><o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; line-height:normal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Verdana","sans-serif"; mso-fareast-font-family:"Times New Roman";mso-bidi-font-family:Arial; color:black;background:white;mso-fareast-language:PT-BR">Qual seria o custo de rotatividade de pessoal ?</span><span style="font-size:9.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:"Times New Roman";color:black;background:white; mso-fareast-language:PT-BR"><o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; line-height:normal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Verdana","sans-serif"; mso-fareast-font-family:"Times New Roman";mso-bidi-font-family:Arial; color:black;background:white;mso-fareast-language:PT-BR">Somam-se:</span><span style="font-size:9.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";mso-fareast-font-family: "Times New Roman";color:black;background:white;mso-fareast-language:PT-BR"><o:p></o:p></span></p> <ul type="disc"> <li class="MsoNormal" style="color:black;mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt: auto;line-height:normal;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Verdana","sans-serif";mso-fareast-font-family: "Times New Roman";mso-bidi-font-family:Arial;background:white;mso-fareast-language: PT-BR">despesas de rescisão de contrato de trabalho;</span><span style="font-size:9.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";mso-fareast-font-family: "Times New Roman";background:white;mso-fareast-language:PT-BR"><o:p></o:p></span></li> <li class="MsoNormal" style="line-height: normal; "><span style="color: black; font-size: 10pt; font-family: Verdana, sans-serif; background-image: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; ">despesas de recrutamento</span><span style="font-size: 10pt; font-family: Verdana, sans-serif; background-image: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: white; ">;</span><span style="color: black; font-size: 9pt; font-family: Arial, sans-serif; background-image: initial; background-attachment: initial; background-origin: initial; background-clip: initial; background-color: white; background-position: initial initial; background-repeat: initial initial; "><o:p></o:p></span></li> <li class="MsoNormal" style="color:black;mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt: auto;line-height:normal;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Verdana","sans-serif";mso-fareast-font-family: "Times New Roman";mso-bidi-font-family:Arial;background:white;mso-fareast-language: PT-BR">despesas de seleção;</span><span style="font-size:9.0pt;font-family: "Arial","sans-serif";mso-fareast-font-family:"Times New Roman";background: white;mso-fareast-language:PT-BR"><o:p></o:p></span></li> <li class="MsoNormal" style="color:black;mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt: auto;line-height:normal;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Verdana","sans-serif";mso-fareast-font-family: "Times New Roman";mso-bidi-font-family:Arial;background:white;mso-fareast-language: PT-BR">despesas de treinamento;</span><span style="font-size:9.0pt; font-family:"Arial","sans-serif";mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; background:white;mso-fareast-language:PT-BR"><o:p></o:p></span></li> <li class="MsoNormal" style="color:black;mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt: auto;line-height:normal;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Verdana","sans-serif";mso-fareast-font-family: "Times New Roman";mso-bidi-font-family:Arial;background:white;mso-fareast-language: PT-BR">despesas de adaptação; e</span><span style="font-size:9.0pt; font-family:"Arial","sans-serif";mso-fareast-font-family:"Times New Roman"; background:white;mso-fareast-language:PT-BR"><o:p></o:p></span></li> <li class="MsoNormal" style="color:black;mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt: auto;line-height:normal;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Verdana","sans-serif";mso-fareast-font-family: "Times New Roman";mso-bidi-font-family:Arial;background:white;mso-fareast-language: PT-BR">outras despesas variáveis (advogados, justiça do trabalho, etc.).</span><span style="font-size:9.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";mso-fareast-font-family: "Times New Roman";background:white;mso-fareast-language:PT-BR"><o:p></o:p></span></li> </ul> <p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; line-height:normal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Verdana","sans-serif"; mso-fareast-font-family:"Times New Roman";mso-bidi-font-family:Arial; color:black;background:white;mso-fareast-language:PT-BR">Para reduzir o índice de rotatividade de pessoal, devemos em primeiro lugar, pesquisar as principais causas que podem estar acontecendo internamente na empresa e através dela, diagnosticar cada uma e finalmente atribuir uma solução.</span><span style="font-size:9.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";mso-fareast-font-family: "Times New Roman";color:black;background:white;mso-fareast-language:PT-BR"><o:p></o:p></span></p> <p class="MsoNormal" style="mso-margin-top-alt:auto;mso-margin-bottom-alt:auto; line-height:normal"><span style="font-size:10.0pt;font-family:"Verdana","sans-serif"; mso-fareast-font-family:"Times New Roman";mso-bidi-font-family:Arial; color:black;background:white;mso-fareast-language:PT-BR">Para detectar os respectivos problemas, deve se <span> </span>adotar a “Ficha de Entrevista de Desligamento.As informações serão sempre preciosas, capazes de identificar os problemas que norteiam na empresa.</span><span style="font-size:9.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";mso-fareast-font-family: "Times New Roman";color:black;background:white;mso-fareast-language:PT-BR"><o:p></o:p></span></p>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-240133576008820960.post-91948560646406010972011-06-29T21:44:00.002-03:002011-06-29T22:09:12.483-03:00<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEirfQaW1MyqZuJiYLAfEySbdW184T7N7yW4y6J0thozP80IbduhLyP666v1EvqKkJ4oxOSd-8863U8OVN8GmmAlXNDU_V3XxgEoUcn2lLcgpsd9qL5lR_YfEWgFIvEFrCStTnlB2NSPuw/s1600/Zoo1030.jpg" onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}"><img style="float:left; margin:0 10px 10px 0;cursor:pointer; cursor:hand;width: 320px; height: 240px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEirfQaW1MyqZuJiYLAfEySbdW184T7N7yW4y6J0thozP80IbduhLyP666v1EvqKkJ4oxOSd-8863U8OVN8GmmAlXNDU_V3XxgEoUcn2lLcgpsd9qL5lR_YfEWgFIvEFrCStTnlB2NSPuw/s320/Zoo1030.jpg" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5623813614493665090" /></a><br />Escutar o cliente é primordial.<div><br /></div><div>Preste atenção aos detalhes dentro de sua loja, porque é isso que o seu cliente esta fazendo. Eles reparam se alguém está desarrumado, se há você esta colocando hortifrut no chão ao repor sua banca.</div><div><br /></div><div>E você gerente, tem que entender e reparar que todas estas coisas transmitem a mensagem de que a sua loja não liga a mínima, de que ninguém está dando a menor bola para nada. E isso provoca uma reação negativa na apreciação do seu cliente.</div><div><br /></div><div>Observe dentro da sua loja, quando o cliente vê um funcionário de limpeza em ação... (veja isso pelas CFTV) eles procuram NÃO aumentar nosso trabalho, colocando as mercadorias no lugar e pegando o que caiu no chão. Isso é de natureza humana: as pessoas querem que nossas lojas estejam sempre arrumadas.</div><div><br /></div><div>Assim você pode esta avaliando seu cliente e conhecendo melhor seus passos...</div><div><br /></div><div>Mas existe outros caminhos, para conhecer os desejos de seus clientes, como a pesquisa interna de sua loja detalhando as necessidades, as oportunidades e fortalezas de sua loja.</div><div><br /></div><div>Pergunte ao seu cliente:</div><div><ol><li><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"">Principal razão porque ele compra na sua loja?</span></b></li><li><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Arial","sans-serif""><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";mso-fareast-font-family: "Times New Roman";mso-ansi-language:PT-BR;mso-fareast-language:PT-BR; mso-bidi-language:AR-SA">Há quanto tempo você é cliente da sua loja?</span></b></span></b></li><li><span style="font-family: Arial, sans-serif; "><span style="font-family: Arial, sans-serif; "><span style="font-family: Arial, sans-serif; "><b style="font-size: 12pt; ">Qual a sua avaliação geral sobre a loja? </b><span class="Apple-style-span" >com relação a preço/ atendimento/ entrega domicilio /ofertas / etc</span></span></span></span></li><li><span style="font-family: Arial, sans-serif; "><span style="font-family: Arial, sans-serif; "><span style="font-family: Arial, sans-serif; "><span class="Apple-style-span" ><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:"Times New Roman";mso-bidi-font-family:"Times New Roman"; mso-ansi-language:PT-BR;mso-fareast-language:PT-BR;mso-bidi-language:AR-SA"><b>O que poderíamos fazer para aprimorar nosso atendimento</b></span></span></span></span></span><span class="Apple-style-span" style="font-family: Arial, sans-serif; font-size: 15px; "><b><p class="MsoNormal" style="margin-left: 36pt; text-align: justify; text-indent: -18pt; display: inline !important; "><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span style="font-size:11.0pt;font-family: "Arial","sans-serif""> </span></b></p></b></span></li><li><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Arial","sans-serif""><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Arial","sans-serif";mso-fareast-font-family: "Times New Roman";mso-ansi-language:PT-BR;mso-fareast-language:PT-BR; mso-bidi-language:AR-SA"><span style="font-size:12.0pt;font-family:"Arial","sans-serif"; mso-fareast-font-family:"Times New Roman";mso-bidi-font-family:"Times New Roman"; mso-ansi-language:PT-BR;mso-fareast-language:PT-BR;mso-bidi-language:AR-SA"> </span></span></b></span></b><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span style="font-size:11.0pt;font-family: "Arial","sans-serif";mso-fareast-font-family:Arial"><span style="mso-list:Ignore"><span style="font:7.0pt "Times New Roman""> </span></span></span></b><b style="mso-bidi-font-weight:normal"><span style="font-size:11.0pt;font-family: "Arial","sans-serif"">Você recebe o encarte da loja em sua casa?</span></b></li></ol><div><span class="Apple-style-span" ><span class="Apple-style-span" style="font-size: 15px;"><b><br /></b></span></span></div></div><div><p class="MsoNormal" style="margin-left:36.0pt;text-align:justify;text-indent: -18.0pt;mso-list:l0 level1 lfo1;tab-stops:list 36.0pt"><i style="mso-bidi-font-style: normal"><span style="font-size:11.0pt;font-family:"Arial","sans-serif""><br /></span></i></p></div>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-240133576008820960.post-51069019031892172142011-05-05T22:17:00.004-03:002011-05-05T22:41:58.673-03:00Gerente não gosta de reunião?<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjg-Q-fPG-w6uY6AUsZdn6NJHQagm9ANfnoPM2GZqilEcgGCplllvq39bWgNlXDkQPowZHZrBbDm9WUfYuCQMgc8QhIrv2QaLZosaKMF3JvLpPHI6Yd9MuwA1QQXHzj-M_nfpYL5VVMcA/s1600/politico.jpg" onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}"><img style="float:left; margin:0 10px 10px 0;cursor:pointer; cursor:hand;width: 200px; height: 118px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjg-Q-fPG-w6uY6AUsZdn6NJHQagm9ANfnoPM2GZqilEcgGCplllvq39bWgNlXDkQPowZHZrBbDm9WUfYuCQMgc8QhIrv2QaLZosaKMF3JvLpPHI6Yd9MuwA1QQXHzj-M_nfpYL5VVMcA/s200/politico.jpg" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5603410170327949762" /></a><br />Muitas pessoas odeiam reuniões. <div>Em acompanhamento de algumas lojas percebi que alguns gerentes não apreciavam fazer uma reunião e entendiam que encontros individuais trazia melhores resultados.</div><div><br /></div><div>Mas temos que compreender que gerentes bem sucedidos, sabem que as reuniões são importantes e também sabem aproveitá-la ao máximo, independentemente de serem conduzidas por eles ou não.</div><div><br /></div><div>Mas então como tirar proveito de uma boa reunião:</div><div><br /></div><div>- Comparecer na hora marcada e com documentos apropriados;</div><div>- Falar abertamente e encorajar os demais a falarem</div><div>- Cooperar e não competir com os outros</div><div>- Manter a reunião na direção certa, deixando assuntos fora da pauta para outro momento</div><div><br /></div><div>Antigamente as reuniões eram encontros liderados por aqueles que ocupavam posições mais elevadas dentro de uma empresa. Hoje todos devem fazer isso em conjunto. </div><div><br /></div><div>Como gerente você não pode apenas sentar-se e depender de outra pessoa para que as coisas aconteçam. Tem de se lançar e levar sua equipe para colaborar com idéias e sugestões dos problemas de uma loja.</div><div><br /></div><div>Vale a pena levar sua equipe a pensar, leve ela as reuniões.</div><div><br /></div><div>Ederson</div><div>@edersonvarejo</div><div><br /></div>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-240133576008820960.post-39039283934685699162011-04-25T15:44:00.003-03:002011-04-25T15:49:07.193-03:00Gerente você tá preparando a loja para o mês das Mães?<a href="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgsun_bywachrGmK8_xTr7M0aBID6RkcvaEQnusLEmAGHZfi0hqlMLprkjXLc9GRv4Q0ggd3SkrtGMzYhyphenhyphenB9cvcdXPyrYmk7FPKO_ayJa1Ckh07l_ADt2vyTV1YPQt7mCvGfI2BsP0kew/s1600/VarejoCresce.jpg" onblur="try {parent.deselectBloggerImageGracefully();} catch(e) {}"><img style="float:left; margin:0 10px 10px 0;cursor:pointer; cursor:hand;width: 200px; height: 138px;" src="https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEgsun_bywachrGmK8_xTr7M0aBID6RkcvaEQnusLEmAGHZfi0hqlMLprkjXLc9GRv4Q0ggd3SkrtGMzYhyphenhyphenB9cvcdXPyrYmk7FPKO_ayJa1Ckh07l_ADt2vyTV1YPQt7mCvGfI2BsP0kew/s200/VarejoCresce.jpg" border="0" alt="" id="BLOGGER_PHOTO_ID_5599594913704678914" /></a><br /><span class="Apple-style-span">Neste mês de maio, a prioridade na nossa loja deve cair sobre o setor de utilidade domestica, eletroeletrônicos, livros e bazar, como toalhas e plásticos, sem se esquecer dos vinhos finos da sua loja.</span><div><span class="Apple-style-span"><br />Vamos fazer um dia das mães diferente, convidando um grupo (coral) para cantar para mães neste dia, preparar kits de presentes com bombons, flores, cremes e perfumes para vender.<br /><br />Como esta data reúne as famílias para confraternização, o almoço é importante alavancador de vendas. Por isso, deve haver uma exposição agressiva de flv (hortifrut), enlatados, congelados, sobremesas e bebidas.<br /><br />Outro ponto importante é disponibilizar um pequeno balcão para a embalagem dos presentes. Bolos ou tortas enfeitados com coração, tortas de diferentes tamanhos e cores.<br />´<br />É bom lembrar que este mês é o mês das noivas. Há sempre chá de panelas acontecendo, por isso devemos estar bem abastecido de utilidades domesticas. Produtos descartáveis para festas também não podem faltar.<br /><br />Amigos, vamos aproveitar e dá um olhada no piso de loja e definir nossos objetivos.</span><br /></div><div><span class="Apple-style-span"><br /></span></div><div><span class="Apple-style-span">Ederson Varejo</span></div><div><span class="Apple-style-span">ederson@evarejo.com</span></div>Unknownnoreply@blogger.com0